گاہک کی معلومات کے ساتھ عمومی قواعد و ضوابط

فہرست کے ٹیبل

1. دائرہ کار
2. معاہدہ کا اختتام
3. حق واپسی کے
4. قیمتیں اور ادائیگی کی شرائط
5. فراہمی اور شپنگ کے حالات
6. عنوان کی برقراری
7. نقائص کی ضمانت (وارنٹی)
8. ذمہ داری
9. مخصوص کسٹمر کی وضاحتوں کے مطابق سامان کی پروسیسنگ کے لئے خصوصی حالات
10. لاگو قانون
11. دائرہ اختیار
12. متبادل تنازعاتی حل

1 دائرہ کار

1.1 Bednorz GmbH & Co. KG کے یہ عمومی شرائط و ضوابط (اس کے بعد "GTC") سامان کی ترسیل کے لیے ان تمام معاہدوں پر لاگو ہوتے ہیں جو ایک صارف یا کاروباری (اس کے بعد "کسٹمر") بیچنے والے کے ساتھ اس کی آن لائن دکان میں پیش کردہ سامان کے حوالے سے ختم کرتا ہے۔ گاہک کی اپنی شرائط و ضوابط کی شمولیت کو رد کر دیا جاتا ہے جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا جائے۔

1.2 ان عمومی شرائط و ضوابط کے مفہوم کے اندر ایک صارف کوئی بھی فطری شخص ہے جو ایسے مقاصد کے لیے قانونی لین دین کا نتیجہ اخذ کرتا ہے جو بنیادی طور پر نہ تو تجارتی ہیں اور نہ ہی خود روزگار۔

1.3 ان شرائط و ضوابط کے مفہوم کے اندر کاروباری شخص ایک فطری یا قانونی شخص یا قانونی صلاحیت کے ساتھ شراکت داری ہے جو، قانونی لین دین کے اختتام پر، اپنی تجارتی یا آزاد پیشہ ورانہ سرگرمی کے استعمال میں کام کرتا ہے۔

2) معاہدے کا اختتام

2.1 بیچنے والے کی آن لائن شاپ میں شامل مصنوع کی وضاحتیں بیچنے والے کی طرف سے پابندیوں کی پیش کش کی نمائندگی نہیں کرتی ہیں ، لیکن صارف کے ذریعہ پابند پیشکش پیش کرنے کے لئے خدمات انجام دیتی ہیں۔

2.2 گاہک بیچنے والے کی آن لائن دکان میں ضم شدہ آن لائن آرڈر فارم کا استعمال کرتے ہوئے پیشکش جمع کرا سکتا ہے۔ منتخب اشیا کو ورچوئل شاپنگ کارٹ میں رکھنے اور الیکٹرانک آرڈر کرنے کے عمل سے گزرنے کے بعد، کسٹمر شاپنگ کارٹ میں موجود سامان کے حوالے سے ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ پیشکش جمع کراتا ہے جس سے آرڈر کرنے کا عمل مکمل ہوتا ہے۔ صارف پیشکش بیچنے والے کو ای میل، فیکس، آن لائن رابطہ فارم، ڈاک یا ٹیلی فون کے ذریعے بھی جمع کرا سکتا ہے۔

2.3 بیچنے والا پانچ دن کے اندر اندر گاہک کی پیش کش قبول کرسکتا ہے ،

• کسٹمر کو تحریری آرڈر کی تصدیق یا ٹیکسٹ فارم (فیکس یا ای میل) میں آرڈر کی توثیق بھیج کر ، جس کے ذریعہ گاہک کے ذریعہ آرڈر کی تصدیق کی رسید فیصلہ کن ہو ، یا
• آرڈر شدہ سامان کسٹمر کو پہنچانے کے ذریعہ ، جس کے ذریعے گاہک تک سامان کی رسائ فیصلہ کن ہوسکتی ہے ، یا
• کسٹمر سے حکم مانگنے کے بعد ادائیگی کرنے کے لئے۔

اگر مذکورہ بالا متبادلات میں سے بہت سے وجود موجود ہیں تو ، معاہدہ اس وقت اختتام پذیر ہوتا ہے جب مذکورہ بالا متبادلات میں سے ایک پہلے واقع ہوتا ہے۔ پیش کش کو قبول کرنے کی مدت گاہک کے ذریعہ پیشکش بھیجے جانے کے دن سے شروع ہوتی ہے اور پیش کش جمع کروانے کے بعد پانچویں دن ختم ہوجاتی ہے۔ اگر بیچنے والے مذکورہ مدت کے اندر گاہک کی پیش کش کو قبول نہیں کرتا ہے تو ، یہ پیش کش کو مسترد سمجھا جاتا ہے ، اس کا نتیجہ یہ نکلا ہے کہ صارف اب اس کے ارادے کے اعلان کا پابند نہیں ہے۔

2.4 اگر آپ PayPal کی طرف سے پیش کردہ ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، تو ادائیگی ادائیگی سروس فراہم کنندہ PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (اس کے بعد: "PayPal") کے ذریعے کارروائی کی جائے گی۔ , PayPal استعمال کی شرائط کے تابع، پر دستیاب ہے۔ https://www.paypal.com/ ڈی/قانونی مرکز/پے پال/معاہدے سے بھرا ہوا استعمال کریں۔ یا - اگر صارف کے پاس پے پال اکاؤنٹ نہیں ہے - پے پال اکاؤنٹ کے بغیر ادائیگیوں کی شرائط کے ساتھ مشروط ہے، جسے یہاں دیکھا جا سکتا ہے۔ https://www.paypal.com/ ڈی/قانونی مرکز/پے پال/privacywax سے بھرپور. اگر گاہک PayPal کی طرف سے پیش کردہ ادائیگی کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کرتا ہے جسے آن لائن آرڈر کرنے کے عمل میں منتخب کیا جا سکتا ہے، تو بیچنے والے پہلے ہی گاہک کی پیشکش کو قبول کرنے کا اعلان کر دیتا ہے جب گاہک آرڈر کرنے کے عمل کو مکمل کرنے والے بٹن پر کلک کرتا ہے۔

2.5 بیچنے والے کے آن لائن آرڈر فارم کے توسط سے پیش کش جمع کرتے وقت ، معاہدہ ختم ہونے کے بعد اور بیچنے والے کے ذریعہ اس آرڈر کو بھیجنے کے بعد ٹیکسٹ فارم (جیسے ای میل ، فیکس یا خط) کو ٹیکسٹ فارم میں بھیج دیا جائے گا۔ بیچنے والے کے ذریعہ معاہدے کے متن کی مزید کوئی فراہمی نہیں ہوتی ہے۔ اگر صارف اپنا آرڈر پیش کرنے سے پہلے بیچنے والے کے آن لائن شاپ میں صارف اکاؤنٹ مرتب کرتا ہے تو ، آرڈر کا ڈیٹا بیچنے والے کی ویب سائٹ پر محفوظ ہوجائے گا اور اس کے پاس ورڈ سے محفوظ صارف اکاؤنٹ کے ذریعہ لاگ ان کو اسی طرح کا ڈیٹا فراہم کرکے مفت رسائی حاصل کی جاسکتی ہے۔

2.6 بیچنے والے کے آن لائن آرڈر فارم کے ذریعے بائنڈنگ آرڈر جمع کرانے سے پہلے، گاہک اسکرین پر دکھائی جانے والی معلومات کو بغور پڑھ کر ان پٹ کی ممکنہ غلطیوں کی نشاندہی کر سکتا ہے۔ ان پٹ کی غلطیوں کو بہتر طور پر پہچاننے کے لیے ایک موثر تکنیکی ذریعہ براؤزر کی توسیع کا کام ہو سکتا ہے، جس کی مدد سے اسکرین پر ڈسپلے کو بڑا کیا جاتا ہے۔ گاہک اپنے اندراجات کو الیکٹرانک آرڈرنگ کے عمل کے حصے کے طور پر کی بورڈ اور ماؤس کے معمول کے فنکشنز کا استعمال کرتے ہوئے درست کر سکتا ہے جب تک کہ وہ بٹن پر کلک نہ کرے جو آرڈرنگ کا عمل مکمل کرتا ہے۔

2.7 معاہدہ ختم کرنے کے لیے مختلف زبانیں دستیاب ہیں۔ مخصوص زبان کا انتخاب آن لائن شاپ میں ظاہر ہوتا ہے۔

2.8 آرڈر پروسیسنگ اور رابطہ عام طور پر ای میل اور خودکار آرڈر پروسیسنگ کے ذریعہ انجام دیا جاتا ہے۔ صارف کو یقینی بنانا ہوگا کہ اس آرڈر پر کارروائی کے ل to اس کے ذریعہ دیا گیا ای میل پتہ صحیح ہے تاکہ بیچنے والے کے ذریعہ ارسال کردہ ای میلز اس پتے پر موصول ہوسکیں۔ خاص طور پر ، جب اسپیم فلٹر استعمال کرتے ہیں تو ، صارف کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ بیچنے والے کے ذریعہ بھیجے گئے تمام ای میلز یا آرڈر پروسیسنگ کے ساتھ جاری تیسری پارٹی کے ذریعہ بھیجے جانے والے تمام ای میلز کو یقینی بنانا ہوگا۔

3) دستبرداری کا حق

3.1 صارفین کو عام طور پر انخلا کا حق حاصل ہے۔

3.2 واپسی کے حق سے متعلق مزید معلومات بیچنے والے کی منسوخی کی پالیسی میں مل سکتی ہیں۔

4) قیمتیں اور ادائیگی کی شرائط

4.1 جب تک کہ بیچنے والے کی مصنوعات کی وضاحت میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے ، دی گئی قیمتیں کل قیمتیں ہیں جس میں قانونی سیلز ٹیکس شامل ہے۔ کسی بھی اضافی ترسیل اور شپنگ کے اخراجات جو پیدا ہوسکتے ہیں وہ متعلقہ مصنوعات کی وضاحت میں الگ الگ بتائے جاتے ہیں۔

4.2 یوروپی یونین سے باہر کے ممالک میں فراہمی کی صورت میں ، اضافی لاگت آسکتی ہے جس کے لئے فروخت کنندہ ذمہ دار نہیں ہے اور جو صارفین کو برداشت کرنا پڑتا ہے۔ ان میں ، مثال کے طور پر ، کریڈٹ اداروں کے ذریعہ رقم کی منتقلی کے اخراجات (جیسے ٹرانسفر فیس ، ایکسچینج ریٹ فیس) ​​یا درآمدی ڈیوٹی یا ٹیکس (جیسے کسٹم ڈیوٹی) شامل ہیں۔ فنڈز کی منتقلی کے سلسلے میں بھی اس طرح کے اخراجات پیدا ہوسکتے ہیں اگر فراہمی یورپی یونین سے باہر کسی ملک میں نہیں کی جاتی ہے ، لیکن گاہک یوروپی یونین سے باہر کسی ملک سے ادائیگی کرتا ہے۔

4.3 ادائیگی کے اختیارات (سیلز) بیچنے والے کی آن لائن دکان میں صارف کو بتائے جائیں گے۔

4.4 اگر بینک منتقلی کے ذریعہ قبل از ادائیگی پر اتفاق کیا گیا ہے تو ، معاہدے کے اختتام کے فورا بعد ہی ادائیگی کرنا ہوگی ، جب تک کہ فریقین بعد کی مقررہ تاریخ پر راضی نہ ہوجائیں۔

4.5 اگر آپ "PayPal" ادائیگی کی خدمت کے ذریعے پیش کردہ ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، تو ادائیگی پے پال کے ذریعے عمل میں لائی جاتی ہے، جس کے تحت PayPal اس مقصد کے لیے تیسرے فریق ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں کی خدمات بھی استعمال کر سکتا ہے۔ اگر بیچنے والا پے پال کے ذریعے ادائیگی کے طریقے بھی پیش کرتا ہے جس میں وہ گاہک کو پیشگی ادائیگی کرتا ہے (مثلاً اکاؤنٹ پر خریداری یا قسطوں کے ذریعے ادائیگی)، تو وہ اپنا ادائیگی کا دعویٰ پے پال یا پے پال کے ذریعے کمیشن کردہ ادائیگی کے خدمت فراہم کنندہ کو تفویض کرتا ہے اور خاص طور پر گاہک کو نامزد کرتا ہے۔ . فروخت کنندہ کے اسائنمنٹ کے اعلان کو قبول کرنے سے پہلے، PayPal یا PayPal کی طرف سے کمیشن کردہ ادائیگی سروس فراہم کنندہ منتقل شدہ کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے کریڈٹ چیک کرتا ہے۔ فروخت کنندہ کے پاس یہ حق محفوظ ہے کہ وہ گاہک کو ٹیسٹ کے منفی نتائج کی صورت میں ادائیگی کے منتخب طریقے سے انکار کر دے۔ اگر منتخب ادائیگی کا طریقہ منظور ہو جاتا ہے، تو صارف کو انوائس کی رقم کی ادائیگی متفقہ ادائیگی کی مدت کے اندر یا ادائیگی کے متفقہ وقفوں میں کرنی ہوگی۔ اس صورت میں، وہ صرف PayPal کو ادائیگی کر سکتا ہے یا PayPal کے ذریعے شروع کردہ ادائیگی کی خدمت فراہم کنندہ کو قرض کی ادائیگی کے اثر کے ساتھ ادائیگی کر سکتا ہے۔ تاہم، اگر دعویٰ تفویض کیا جاتا ہے، تب بھی فروخت کنندہ عام کسٹمر کی پوچھ گچھ کے لیے ذمہ دار رہتا ہے، جیسے B. سامان، ترسیل کا وقت، شپمنٹ، واپسی، شکایات، منسوخی کے اعلانات اور ترسیل یا کریڈٹس۔

4.6 اگر آپ "سٹرائپ" ادائیگی کی خدمت کے ذریعے پیش کردہ ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، تو ادائیگی پر ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (اس کے بعد "Stripe") کے ذریعے کارروائی کی جائے گی۔ . سٹرائپ کے ذریعے پیش کردہ انفرادی ادائیگی کے طریقے بیچنے والے کی آن لائن دکان میں گاہک کو بتائے جاتے ہیں۔ ادائیگیوں پر کارروائی کرنے کے لیے، Stripe دیگر ادائیگی کی خدمات استعمال کر سکتی ہے جن کے لیے ادائیگی کی خصوصی شرائط لاگو ہو سکتی ہیں، جن کے بارے میں صارف کو الگ سے مطلع کیا جا سکتا ہے۔ پٹی کے بارے میں مزید معلومات آن لائن پر دستیاب ہے۔ https://stripe.com/ ڈی دستیاب.

4.7 اگر آپ اکاؤنٹ ادائیگی کے طریقے پر خریداری کا انتخاب کرتے ہیں، تو خریداری کی قیمت سامان کی ترسیل اور رسید کے بعد واجب الادا ہے۔ اس صورت میں، خریداری کی قیمت انوائس کی وصولی کے 14 (چودہ) دنوں کے اندر بغیر کٹوتی کے ادا کی جانی چاہیے، جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو۔ بیچنے والے کے پاس صرف ایک مخصوص آرڈر والیوم تک اکاؤنٹ کی ادائیگی کے طریقہ پر خریداری کی پیشکش کرنے اور مخصوص آرڈر والیوم سے تجاوز کرنے پر ادائیگی کے اس طریقہ کو مسترد کرنے کا حق محفوظ ہے۔ اس صورت میں، بیچنے والا آن لائن دکان میں اپنی ادائیگی کی معلومات میں صارف کو متعلقہ ادائیگی کی پابندی سے آگاہ کرے گا۔

4.8 اگر آپ اسٹرائپ کے ذریعے کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، تو معاہدہ کے اختتام پر انوائس کی رقم فوری طور پر واجب الادا ہے۔ ادائیگی کی کارروائی ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (اس کے بعد: "Stripe") کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اسٹرائپ کریڈٹ چیک کرنے اور کریڈٹ چیک منفی ہونے کی صورت میں ادائیگی کے اس طریقہ کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

5) ترسیل اور شپنگ کے حالات

5.1 اگر بیچنے والا سامان بھیجنے کی پیشکش کرتا ہے، تو ڈیلیوری بیچنے والے کے ذریعہ مخصوص کردہ ڈیلیوری ایڈریس پر کی جائے گی، جب تک کہ دوسری صورت میں اس پر اتفاق نہ ہو۔ لین دین پر کارروائی کرتے وقت، بیچنے والے کے آرڈر پروسیسنگ میں بیان کردہ ڈیلیوری کا پتہ فیصلہ کن ہوتا ہے۔

5.2 سامان جو فریٹ فارورڈر کے ذریعہ ڈیلیور کیا جاتا ہے، ڈیلیوری "مفت کربسائیڈ" کی جاتی ہے، یعنی ڈیلیوری ایڈریس کے قریب ترین پبلک کربسائیڈ تک، جب تک کہ بیچنے والے کی آن لائن دکان میں شپنگ کی معلومات میں بصورت دیگر بیان نہ کیا گیا ہو اور جب تک کہ دوسری صورت میں اس پر اتفاق نہ ہو۔

5.3 اگر سامان کی فراہمی وجوہات کی بناء پر ناکام ہوجاتی ہے جس کی وجہ سے گاہک ذمہ دار ہے تو ، گاہک بیچنے والے کے ذریعہ کئے جانے والے مناسب اخراجات برداشت کرے گا۔ یہ شپنگ کے اخراجات کے سلسلے میں لاگو نہیں ہوتا ہے اگر صارف مؤثر طریقے سے اپنے انخلا کے حق کو استعمال کرتا ہے۔ واپسی کے اخراجات کے ل، ، اگر صارف اپنے منسوخی کے حق کو مؤثر طریقے سے استعمال کرتا ہے تو ، بیچنے والے کی منسوخی کی پالیسی میں دی گئی دفعات کا اطلاق ہوتا ہے۔

5.4 اگر گاہک ایک کاروباری شخص کے طور پر کام کرتا ہے، تو بیچنے والے سامان کے حادثاتی نقصان اور حادثاتی طور پر خراب ہونے کا خطرہ گاہک کے پاس پہنچ جاتا ہے جیسے ہی بیچنے والے نے اس چیز کو فارورڈنگ ایجنٹ، کیریئر یا دوسرے شخص یا ادارے کو بھیج دیا ہے جو کھیپ کو لے جانے کے ذمہ دار ہے۔ . اگر گاہک بطور صارف کام کرتا ہے تو بیچے گئے سامان کے حادثاتی نقصان اور حادثاتی طور پر خراب ہونے کا خطرہ صرف اس وقت گزرتا ہے جب سامان گاہک یا کسی مجاز وصول کنندہ کے حوالے کیا جاتا ہے۔ اس سے انحراف کرتے ہوئے، بیچنے والے سامان کے حادثاتی نقصان اور حادثاتی طور پر خراب ہونے کا خطرہ بھی صارفین کے لیے گاہک تک پہنچ جاتا ہے جیسے ہی بیچنے والے نے سامان فریٹ فارورڈر، کیریئر یا اس شخص یا ادارے کو پہنچا دیا ہے جو بصورت دیگر اس کو انجام دینے کا ذمہ دار ہے۔ شپمنٹ، اگر گاہک نے فارورڈنگ ایجنٹ، کیریئر یا دوسرے شخص یا ادارے کو بھیج دیا ہے جو کھیپ کو لے جانے کا ذمہ دار ہے اور بیچنے والے نے پہلے اس شخص یا ادارے کا نام گاہک کو نہیں دیا ہے۔

5.5 بیچنے والا خود کو غلط یا غلط ڈیلیوری کی صورت میں معاہدے سے دستبردار ہونے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ یہ صرف اس صورت میں لاگو ہوتا ہے کہ ڈیلیوری نہ کرنا بیچنے والے کی ذمہ داری نہیں ہے اور اس نے سپلائی کرنے والے کے ساتھ ایک مخصوص ہیجنگ لین دین کو پوری مستعدی کے ساتھ انجام دیا ہے۔ بیچنے والا سامان کی خریداری کے لیے تمام معقول کوششیں بروئے کار لائے گا۔ سامان کی عدم دستیابی یا صرف جزوی دستیابی کی صورت میں، گاہک کو فوری طور پر مطلع کیا جائے گا اور غور کی گئی رقم فوری طور پر واپس کر دی جائے گی۔

5.6 اگر بیچنے والا سامان جمع کرنے کے لیے پیش کرتا ہے، تو گاہک بیچنے والے کے بتائے ہوئے پتے پر بیچنے والے کے بتائے ہوئے کاروباری اوقات کے اندر آرڈر شدہ سامان اٹھا سکتا ہے۔ اس صورت میں، کوئی شپنگ کے اخراجات چارج نہیں کیا جائے گا.

6) عنوان برقرار رکھنا

6.1 صارفین کے سلسلے میں، بیچنے والے ڈیلیور کردہ سامان کی ملکیت اس وقت تک محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ واجب الادا قیمت خرید کی پوری ادائیگی نہ کر دی جائے۔

6.2 بیچنے والے کے پاس ڈیلیور کردہ سامان کی ملکیت کاروباری افراد کے لیے محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ جاری کاروباری تعلقات کے تمام دعوے مکمل طور پر طے نہیں ہو جاتے۔

6.3 اگر گاہک ایک کاروباری شخص کے طور پر کام کرتا ہے، تو درج ذیل اب بھی لاگو ہوتے ہیں:

اگر ڈیلیور کردہ سامان پر کارروائی کی جاتی ہے، تو بیچنے والے کو مینوفیکچرر سمجھا جاتا ہے اور نئے بنائے گئے سامان کی ملکیت حاصل کر لیتا ہے۔ اگر پروسیسنگ دوسرے مواد کے ساتھ ہوتی ہے، تو بیچنے والا اپنے سامان کی انوائس ویلیو کے دوسرے مواد کے تناسب سے ملکیت حاصل کرتا ہے۔ اگر، بیچنے والے کے سامان کو گاہک کی اشیاء میں سے کسی ایک کے ساتھ ملانے یا ملانے کی صورت میں، اسے اہم شے کے طور پر شمار کیا جائے، تو اس شے کی شریک ملکیت بیچنے والے کے سامان کی رسید کی قیمت کے تناسب میں ہوگی۔ انوائس کی قیمت تک یا، اس میں ناکام ہونے پر، مرکزی آئٹم بیچنے والے کی مارکیٹ ویلیو تک۔ ان صورتوں میں، گاہک کو نگہبان سمجھا جاتا ہے۔

گاہک نہ تو گروی رکھ سکتا ہے اور نہ ہی حفاظتی اشیاء کے طور پر تفویض کر سکتا ہے جس کے عنوان یا حقوق کو برقرار رکھا جائے۔ گاہک صرف کاروبار کے معمول کے دوران مخصوص سامان کو دوبارہ فروخت کرنے کا حقدار ہے۔ گاہک تیسرے فریق کے خلاف تمام نتیجے کے دعوے بیچنے والے کو پیشگی متعلقہ انوائس ویلیو (بشمول سیلز ٹیکس) کی رقم میں تفویض کرتا ہے۔ یہ تفویض اس بات سے قطع نظر لاگو ہوتا ہے کہ آیا محفوظ شدہ سامان بغیر پروسیسنگ کے یا اس کے بعد دوبارہ فروخت کیا گیا تھا۔ کسٹمر اسائنمنٹ کے بعد بھی دعوے جمع کرنے کا مجاز رہتا ہے۔ بیچنے والے کا دعویٰ جمع کرنے کا اختیار خود متاثر نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، بیچنے والا دعوے اس وقت تک جمع نہیں کرے گا جب تک کہ گاہک بیچنے والے کو اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا نہیں کرتا، ادائیگیوں میں ڈیفالٹ نہیں کرتا اور دیوالیہ پن کی کارروائی کھولنے کے لیے کوئی درخواست دائر نہیں کی گئی ہے۔

کسٹمر کو فوری طور پر بیچنے والے کی ملکیت یا شریک ملکیت یا تفویض کردہ دعووں تک رسائی کی اطلاع دینی چاہیے۔ اگر اس کا دعوی واجب الادا ہے تو اسے بیچنے والے کو تفویض کردہ اور اس کے ذریعہ جمع کردہ رقم بیچنے والے کو فوری طور پر ادا کرنی ہوگی۔

اگر بیچنے والے کے حفاظتی حقوق کی قیمت محفوظ دعووں کی رقم سے 10% سے زیادہ ہے، تو بیچنے والا گاہک کی درخواست پر حفاظتی حقوق کا ایک متعلقہ حصہ جاری کرے گا۔

7) نقائص کے لئے ذمہ داری (وارنٹی)

جب تک کہ درج ذیل ضابطوں میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، نقائص کے لیے قانونی ذمہ داری لاگو ہوگی۔ اس سے انحراف کرتے ہوئے، سامان کی ترسیل کے معاہدوں پر درج ذیل کا اطلاق ہوتا ہے:

7.1 اگر صارف ایک کاروباری شخص کے طور پر کام کرتا ہے،

• بیچنے والے کے پاس ضمنی کارکردگی کی قسم کا انتخاب ہوتا ہے۔
• نئے سامان کے لیے، نقائص کے دعووں کی حد کی مدت سامان کی ترسیل سے ایک سال ہے۔
• استعمال شدہ سامان کی صورت میں، وارنٹی کے حقوق کو خارج کر دیا گیا ہے۔
• اگر نقائص کی ذمہ داری کے حصے کے طور پر متبادل ترسیل کی جاتی ہے تو حدود کا قانون دوبارہ شروع نہیں ہوتا ہے۔

7.2 ذمہ داری کی حدود اور اوپر دی گئی آخری تاریخوں کو مختصر کرنا لاگو نہیں ہوتا ہے۔

• گاہک کی طرف سے ہرجانے اور اخراجات کی واپسی کے دعووں کے لیے،
• اس صورت میں کہ بیچنے والے نے دھوکہ دہی سے عیب کو چھپایا ہے،
• ایسے سامان کے لیے جو کسی عمارت کے لیے ان کے معمول کے مقصد کے مطابق استعمال کیے گئے ہوں اور اس کی خرابی کا سبب بنے ہوں،
• ڈیجیٹل عناصر کے ساتھ سامان کی ترسیل کے معاہدوں کی صورت میں، ڈیجیٹل مصنوعات کے لیے اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے بیچنے والے کی کسی بھی موجودہ ذمہ داری کے لیے۔

7.3 اس کے علاوہ، یہ کاروباریوں پر لاگو ہوتا ہے کہ کسی بھی موجودہ قانونی حق کے لیے قانونی حدود کی مدت متاثر نہیں ہوتی۔

7.4 اگر گاہک § 1 HGB کے معنی میں ایک مرچنٹ کے طور پر کام کرتا ہے، تو وہ § 377 HGB کے مطابق نقائص کی جانچ اور نوٹس دینے کی تجارتی ذمہ داری سے مشروط ہے۔ اگر گاہک وہاں ریگولیٹ کردہ نوٹیفکیشن کی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو سمجھا جاتا ہے کہ سامان منظور ہو چکا ہے۔

7.5 اگر گاہک بطور صارف کام کرتا ہے، تو اس سے کہا جاتا ہے کہ وہ ڈیلیور کرنے والے سے نقل و حمل کے واضح نقصان کے بارے میں شکایت کرے اور بیچنے والے کو اس سے آگاہ کرے۔ اگر گاہک تعمیل نہیں کرتا ہے، تو اس کا نقائص کے لیے اس کے قانونی یا معاہدہ کے دعووں پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

8) ذمہ داری

بیچنے والا تمام معاہدہ، نیم معاہدہ اور قانونی کے لیے صارف کے لیے ذمہ دار ہے، بشمول نقصانات اور اخراجات کی ادائیگی کے لیے سخت دعوے حسب ذیل ہیں:

8.1 بیچنے والا کسی بھی قانونی وجہ کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔

• نیت یا شدید غفلت کی صورت میں،
• جان، جسم یا صحت کو جان بوجھ کر یا لاپرواہی سے چوٹ لگنے کی صورت میں،
• ضمانت کے وعدے کی بنیاد پر، جب تک کہ اس سلسلے میں دوسری صورت میں ریگولیٹ نہ ہو،
• لازمی ذمہ داری کی وجہ سے جیسے کہ پروڈکٹ لائبلٹی ایکٹ کے تحت۔

8.2 اگر بیچنے والے نے لاپرواہی سے ایک لازمی معاہدہ کی ذمہ داری کی خلاف ورزی کی ہے تو، ذمہ داری اس متوقع نقصان تک محدود ہے جو معاہدہ کے لیے مخصوص ہے، جب تک کہ پچھلے پیراگراف کے مطابق لامحدود ذمہ داری موجود نہ ہو۔ لازمی معاہدہ کی ذمہ داریاں وہ ذمہ داریاں ہیں جو معاہدہ کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے بیچنے والے پر اس کے مواد کے مطابق عائد کرتی ہے، جس کی تکمیل سے پہلے معاہدے کی مناسب تکمیل ہوتی ہے اور جن کی تعمیل پر گاہک باقاعدگی سے بھروسہ کر سکتا ہے۔ .

8.3 اتفاق سے، بیچنے والے کی ذمہ داری کو خارج کر دیا گیا ہے۔

8.4 مندرجہ بالا ذمہ داری کے ضوابط بیچنے والے کی ذمہ داری کے حوالے سے بھی لاگو ہوتے ہیں۔

9) مخصوص کسٹمر کی وضاحتوں کے مطابق سامان کی پروسیسنگ کے لئے خصوصی حالات

9.1 اگر، معاہدے کے مواد کے مطابق، بیچنے والے پر نہ صرف سامان کی ترسیل بلکہ گاہک کی مخصوص تصریحات کے مطابق سامان کی پروسیسنگ بھی واجب الادا ہے، تو گاہک کو بیچنے والے کو پروسیسنگ کے لیے درکار تمام مواد فراہم کرنا چاہیے جیسے کہ متن، فائل فارمیٹس، فارمیٹنگ، تصویر اور فائل کے سائز میں تصاویر یا گرافکس اور اسے استعمال کے ضروری حقوق دینے کے لیے۔ گاہک اکیلے اس مواد کے حقوق حاصل کرنے اور حاصل کرنے کا ذمہ دار ہے۔ گاہک فروخت کنندہ کو فراہم کردہ مواد کو استعمال کرنے کا حق رکھنے کا اعلان اور ذمہ داری قبول کرتا ہے۔ خاص طور پر، وہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تیسرے فریق کے کسی حقوق کی خلاف ورزی نہ ہو، خاص طور پر کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک اور ذاتی حقوق۔

9.2 گاہک فریق ثالث کے دعووں کے خلاف بیچنے والے کو معاوضہ دیتا ہے کہ وہ بیچنے والے کے خلاف گاہک کے مواد کے معاہدے کے ذریعے بیچنے والے کے مواد کے استعمال کے ذریعے اپنے حقوق کی خلاف ورزی کے سلسلے میں دعویٰ کر سکتا ہے۔ گاہک قانونی دفاع کے ضروری اخراجات بھی قبول کرتا ہے، بشمول قانونی رقم میں تمام عدالت اور اٹارنی کی فیس۔ اگر صارف خلاف ورزی کا ذمہ دار نہیں ہے تو اس کا اطلاق نہیں ہوتا ہے۔ کسی تیسرے فریق کے دعوے کی صورت میں، گاہک بیچنے والے کو وہ تمام معلومات فراہم کرنے کا پابند ہے جو دعووں کی جانچ کے لیے ضروری ہے اور بغیر کسی تاخیر کے، سچائی کے ساتھ اور مکمل طور پر دفاع کرنا۔

9.3 اگر گاہک کی طرف سے فراہم کردہ مواد قانونی یا سرکاری ممانعتوں یا عام شائستگی کی خلاف ورزی کرتا ہے تو بیچنے والے کے پاس پروسیسنگ آرڈرز کو مسترد کرنے کا حق محفوظ ہے۔ اس کا اطلاق خاص طور پر غیر آئینی، نسل پرستانہ، غیر انسانی، امتیازی، جارحانہ، نوجوانوں کو خطرے میں ڈالنے والے اور/یا تشدد کو بڑھاوا دینے والے مواد کی فراہمی پر ہوتا ہے۔

10) لاگو قانون

وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون اطلاق کے قابل سامان کی بین الاقوامی خریداری سے متعلق قوانین کو چھوڑ کر فریقین کے مابین تمام قانونی رشتوں پر لاگو ہوتا ہے۔ صارفین کے لئے ، قانون کا یہ انتخاب صرف انوفر پر لاگو ہوتا ہے کیونکہ ریاست کے قانون کی لازمی دفعات کے ذریعہ فراہم کردہ تحفظ کو واپس نہیں لیا جاتا ہے جس میں صارف رہائشی رہتا ہے۔

11) دائرہ اختیار

اگر صارف ایک مرچنٹ کے طور پر کام کرتا ہے، عوامی قانون کے تحت ایک قانونی ادارہ یا عوامی قانون کے تحت ایک خصوصی فنڈ وفاقی جمہوریہ جرمنی کے علاقے میں اس کے رجسٹرڈ دفتر کے ساتھ، اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تمام تنازعات کے لیے دائرہ اختیار کی خصوصی جگہ ہے بیچنے والے کے کاروبار کا۔ اگر گاہک وفاقی جمہوریہ جرمنی کے علاقے سے باہر مقیم ہے، تو بیچنے والے کا کاروبار کی جگہ اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تمام تنازعات کے لیے دائرہ اختیار کی خصوصی جگہ ہے اگر معاہدے یا معاہدے سے پیدا ہونے والے دعووں کو کسٹمر کے پیشہ ور سے منسوب کیا جا سکتا ہے یا تجارتی سرگرمی تاہم، مندرجہ بالا معاملات میں، بیچنے والا ہمیشہ گاہک کے رجسٹرڈ دفتر میں عدالت میں اپیل کرنے کا حقدار ہوتا ہے۔

12) متبادل تنازعہ حل

بیچنے والا نہ تو صارفین کے ثالثی بورڈ کے سامنے تنازعات کے حل کے طریقہ کار میں حصہ لینے کے لئے پابند ہے اور نہ ہی اس کے لئے راضی ہے۔