Login

Podmienky s informácií o zákazníkoch

Obsah

  1. rozsah
  2. záver
  3. Odňatia
  4. Ceny a platobné podmienky
  5. Dodacie a prepravné podmienky
  6. výhrada vlastníctva
  7. Zodpovednosť za vady (záruka)
  8. zodpovednosť
  9. Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifických špecifikácií zákazníka
  10. Rozhodné právo
  11. jurisdikcie
  12. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti Bednorz GmbH & Co. KG (ďalej len "predávajúci") sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "zákazník") uzatvára s predávajúcim ohľadom tovaru prezentovaného predávajúcim vo svojom internetovom obchode. Zahrnutie vlastných zmluvných podmienok zákazníka sa týmto odmieta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto obchodných podmienok je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny obchod na účely, ktoré nie sú prevažne obchodnou činnosťou ani jej samostatnou profesijnou činnosťou.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto obchodných podmienok je fyzická alebo právnická osoba, alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní právneho obchodu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Záver

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Ponuku môže zákazník podať prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a prejdení elektronického objednávkového procesu odošle zákazník kliknutím na tlačidlo, ktorým je proces objednávania ukončený, právne záväznú zmluvnú ponuku na tovar nachádzajúci sa v nákupnom košíku. Ponuku môže zákazník predložiť predávajúcemu aj e-mailom, faxom, online kontaktným formulárom, poštou alebo telefonicky.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,

  • zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej podobe (faxom alebo e-mailom) zákazníkovi, v takom prípade je prijatie potvrdenia objednávky u zákazníka rozhodujúce, alebo
  • - dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, v takom prípade je rozhodujúci prístup tovaru k zákazníkovi, alebo -
  • požiadaním zákazníka, aby zaplatil po predložení objednávky.

Ak existuje niekoľko vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v čase, keď nastane prvá z vyššie uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom nasledujúcim po dátume odoslania ponuky zákazníkom a končí piatym dňom po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neakceptuje ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, v dôsledku čoho už zákazník nie je viazaný svojím vyhlásením o úmysle.

2.4 Ak si vyberiete spôsob platby, ktorý ponúka PayPal, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len: „PayPal“), podliehajú Podmienkam používania služby PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useagreement-full alebo - ak zákazník nemá účet PayPal - podľa podmienok pre platby bez účtu PayPal, ktoré si môžete pozrieť na https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak zákazník platí spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou PayPal, ktorý je možné zvoliť v procese online objednávky, predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka už v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávky.

2.5 Pri odoslaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho sa text zmluvy predávajúcim po uzavretí zmluvy uloží a po odoslaní objednávky zákazníkom sa odošle v textovej podobe (napr. E-mailom, faxom alebo listom) zákazníkovi. K ďalšiemu poskytovaniu textu zmluvy zo strany predávajúceho nedochádza. Pokiaľ si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil používateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje objednávky sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník k nim má bezplatný prístup prostredníctvom svojho používateľského účtu chráneného heslom poskytnutím zodpovedajúcich prihlasovacích údajov.

2.6 Zákazník môže pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho identifikovať prípadné chyby zadávania pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Efektívnym technickým prostriedkom na lepšie rozpoznávanie chýb pri zadávaní môže byť zväčšovacia funkcia prehliadača, pomocou ktorej sa zväčšuje zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže opravovať svoje údaje v rámci elektronického objednávacieho procesu pomocou obvyklých funkcií klávesnice a myši, kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa proces objednávania dokončí.

2.7 Na uzatvorenie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Výber konkrétneho jazyka je zobrazený v internetovom obchode.

2.8 Spracovanie objednávky a kontakt sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávky. Zákazník musí zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa uvedená pri spracovaní objednávky bola správna, aby bolo možné na túto adresu dostávať e-maily zaslané predávajúcim. Zákazník musí predovšetkým pri použití filtrov SPAM zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily odoslané predajcom alebo tretími stranami poverenými spracovaním objednávky.

3) Odstúpenie

3.1 Spotrebitelia majú spravidla právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Ďalšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v storno podmienkach predajcu.

4) Ceny a platby

4.1 Pokiaľ nie je v popise produktu predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej dane z obratu. Akékoľvek ďalšie náklady na doručenie a prepravu, ktoré môžu vzniknúť, sú uvedené osobitne v popise príslušného produktu.

4.2 V prípade dodávok do krajín mimo Európskej únie môžu vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť a ktoré znáša zákazník. Patria sem napríklad náklady na prevod peňazí úverovými inštitúciami (napr. Poplatky za prevod, poplatky za kurz) alebo dovozné clá alebo dane (napr. Clá). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodom finančných prostriedkov, ak sa dodávka neuskutoční do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník uskutoční platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.3 Možnosti platby budú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho.

4.4 Ak bola dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.

4.5 Ak si vyberiete spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby „PayPal“, platba sa spracuje cez PayPal, pričom PayPal môže na tento účel využiť aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak predávajúci ponúka aj spôsoby platby cez PayPal, pri ktorých platí zákazníkovi vopred (napr. nákup na účet alebo platba na splátky), postúpi svoju pohľadávku na platbu spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal a konkrétne uvedenému zákazníkovi. . Pred prijatím vyhlásenia predajcu o postúpení vykoná spoločnosť PayPal alebo poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal kontrolu kreditu pomocou prenesených zákazníckych údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi vybraný spôsob platby v prípade negatívneho výsledku testu. V prípade schválenia zvoleného spôsobu platby je zákazník povinný uhradiť fakturovanú sumu v dohodnutej lehote splatnosti alebo v dohodnutých platobných intervaloch. V takom prípade môže zaplatiť iba spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal s účinkom oddlženia. Avšak aj v prípade postúpenia pohľadávky zostáva predávajúci zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. B. k tovaru, dodacej lehote, zásielke, vráteniu, reklamácii, storno vyhláseniam a zásielkam alebo dobropisom.

4.6 Ak si vyberiete spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby „Stripe“, platbu spracuje poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“) . Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Stripe sú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho. Stripe môže na spracovanie platieb využiť iné platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, o ktorých môže byť zákazník osobitne informovaný. Viac informácií o Stripe je dostupných online na https://stripe.com/ de k dispozícii.

4.7 Pri zvolení spôsobu platby na účet je kúpna cena splatná po doručení a vyfakturovaní tovaru. Kúpna cena musí byť v tomto prípade uhradená bez zrážok do 14 (štrnástich) dní od doručenia faktúry, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť spôsob platby na účet len ​​do určitého objemu objednávky a odmietnuť tento spôsob platby v prípade prekročenia uvedeného objemu objednávky. V takom prípade bude predávajúci informovať zákazníka o zodpovedajúcom platobnom obmedzení vo svojich platobných údajoch v internetovom obchode.

4.8 Ak zvolíte spôsob platby kreditnou kartou cez Stripe, suma faktúry je splatná okamžite po uzavretí zmluvy. Platbu spracováva poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Stripe si vyhradzuje právo vykonať kontrolu kreditu a odmietnuť tento typ platby, ak je kontrola kreditu negatívna.

5) podmienky Prepravné

5.1 Ak predávajúci ponúka zaslanie tovaru, bude doručenie uskutočnené v rámci dodacej oblasti určenej predávajúcim na dodaciu adresu určenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v spracovaní objednávky predávajúceho.

5.2 Pri tovare, ktorý je doručovaný zasielateľom, sa doručuje „bezplatne“, t. j. do verejnej krajnice najbližšie k dodacej adrese, pokiaľ nie je v informáciách o dodaní v internetovom obchode predávajúceho uvedené inak a ak nie je dohodnuté inak.

5.3 Ak dôjde k zlyhaniu dodávky tovaru z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, nesie zákazník primerané náklady, ktoré vzniknú predávajúcemu. To neplatí, pokiaľ ide o náklady na dopravu, ak zákazník efektívne využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ ide o náklady na vrátenie, pokiaľ zákazník efektívne využije svoje právo na zrušenie, použijú sa ustanovenia uvedené v pravidlách zrušenia predajcu.

5.4 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného znehodnotenia predávaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdá tovar zasielateľovi, dopravcovi alebo osobe alebo inštitúcii inak poverenej prepravou tovaru. von zo zásielky. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného znehodnotenia predávaného tovaru prechádza spravidla až pri odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo osobe poverenej jeho prevzatím. Bez ohľadu na to, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného znehodnotenia predávaného tovaru, a to aj v prípade spotrebiteľov, prechádza na zákazníka už v okamihu, keď predávajúci doručí tovar špeditérovi, dopravcovi alebo osobe či inštitúcii. inak poverený vykonaním zásielky, ak zákazník poveril špeditéra, prepravcu alebo osobu či inštitúciu inak určenú na vykonanie zásielky a predávajúci túto osobu alebo inštitúciu zákazníkovi predtým nemenoval.

5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nesprávneho doručenia samy. To platí iba v prípade, že predávajúci nezodpovedá za nedodanie a predávajúci s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétnu zaisťovaciu transakciu. Predajca vynaloží všetko primerané úsilie na zaobstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo iba čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník okamžite informovaný a cena mu bude okamžite vrátená.

5.6 Ak predávajúci ponúka tovar na vyzdvihnutie, zákazník si môže objednaný tovar vyzdvihnúť v prevádzkových hodinách určených predávajúcim na adrese určenej predávajúcim. V tomto prípade nebudú účtované žiadne náklady na dopravu.

6) Výhrada vlastníctva

6.1 Predávajúci si vo vzťahu k spotrebiteľom vyhradzuje vlastníctvo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

6.2 Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru voči podnikateľom až do úplného vysporiadania všetkých nárokov z prebiehajúceho obchodného vzťahu.

6.3 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, naďalej platí:

Ak je dodaný tovar spracovaný, predávajúci sa považuje za výrobcu a nadobúda vlastnícke právo k novovzniknutému tovaru. Ak sa spracovanie uskutoční spolu s inými materiálmi, predávajúci nadobúda vlastníctvo v pomere fakturačnej hodnoty jeho tovaru k iným materiálom. Ak sa v prípade kombinovania alebo zmiešania tovaru predávajúceho s niektorou z vecí zákazníka považuje táto za hlavnú vec, je spoluvlastníctvo veci v pomere fakturačnej hodnoty tovaru predávajúceho. na hodnotu faktúry alebo, ak to nie je možné, na trhovú hodnotu hlavnej položky predávajúceho o. V týchto prípadoch sa za uschovávateľa považuje zákazník.

Zákazník nesmie dať do zástavy ani postúpiť ako zabezpečovacie predmety s výhradou vlastníctva alebo práv. Zákazník je oprávnený rezervovaný tovar ďalej predávať len v rámci bežnej obchodnej činnosti. Zákazník postupuje všetky z toho vyplývajúce pohľadávky voči tretím osobám vopred predávajúcemu vo výške príslušnej fakturačnej hodnoty (vrátane dane z obratu). Toto pridelenie platí bez ohľadu na to, či bol vyhradený tovar ďalej predaný bez spracovania alebo po ňom. Zákazník zostáva oprávnený vymáhať pohľadávky aj po postúpení. Oprávnenie predávajúceho vymáhať pohľadávky sám zostáva nedotknuté. Predajca však pohľadávky nevymáha, pokiaľ si zákazník plní svoje platobné záväzky voči predávajúcemu, nie je v omeškaní s platbami a nebol podaný návrh na začatie konkurzného konania.

Zákazník musí bezodkladne nahlásiť prístup k tovaru vo vlastníctve alebo spoluvlastníctve predávajúceho alebo k postúpeným pohľadávkam. Ak je jeho pohľadávka splatná, je povinný bezodkladne zaplatiť predávajúcemu sumy, ktoré mu pridelil a zinkasoval.

Ak hodnota zabezpečovacích práv predávajúceho presiahne výšku zabezpečených pohľadávok o viac ako 10 %, predávajúci na žiadosť zákazníka uvoľní zodpovedajúcu časť zabezpečovacích práv.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ nie je v nasledujúcich predpisoch uvedené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady. Odchylne od tohto platí pre zmluvy o dodaní tovaru:

7.1 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ,

  • predávajúci má na výber druh doplnkového plnenia;
  • Pri novom tovare je premlčacia lehota na nároky z vád jeden rok od dodania tovaru;
  • V prípade použitého tovaru sú záručné práva vylúčené;
  • premlčacia doba znovu nezačne plynúť, ak dôjde k náhradnej dodávke v rámci zodpovednosti za vady.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátené lehoty neplatia

  • na nároky na náhradu škody a náhradu nákladov zo strany zákazníka,
  • v prípade, že predávajúci podvodne zatajil vadu,
  • na tovar, ktorý bol používaný na stavbu v súlade s jeho obvyklým užívaním a spôsobil jeho vadu,
  • za akúkoľvek existujúcu povinnosť zo strany predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v prípade zmlúv na dodávku tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Pre podnikateľov navyše platí, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadné existujúce zákonné regresné právo zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník vystupuje ako obchodník v zmysle § 1 nemeckého obchodného zákonníka (HGB), podlieha obchodnej kontrole a oznamovacej povinnosti podľa § 377 nemeckého obchodného zákonníka (HGB). Ak zákazník nesplní tam upravené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, je vyzvaný k reklamácii u dodávateľa na dodaný tovar so zjavným poškodením pri preprave a o tom informovať predávajúceho. Ak zákazník nedodrží, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi-zmluvné a zákonné, vrátane deliktných nárokov na náhradu škody a úhradu nákladov nasledovne:

8.1 Predávajúci je plne zodpovedný z akéhokoľvek právneho dôvodu

  • v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
  • pri úmyselnom alebo nedbanlivostnom ublížení na živote, tele alebo zdraví,
  • na základe záručného prísľubu, ak nie je v tomto ohľade upravené inak,
  • z dôvodu povinnej zodpovednosti ako podľa zákona o zodpovednosti za výrobok.

8.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší základnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na predvídateľné škody, ktoré sú typické pre zmluvu, pokiaľ neexistuje neobmedzená zodpovednosť podľa predchádzajúceho odseku. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá predávajúcemu podľa svojho obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých plnenie umožňuje v prvom rade riadne plnenie zmluvy a na splnenie ktorých sa zákazník môže pravidelne spoľahnúť. .

8.3 Zodpovednosť predávajúceho je mimochodom vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené predpisy o zodpovednosti platia aj pre zodpovednosť predávajúceho za jeho zástupcov a zákonných zástupcov.

9) Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifických špecifikácií zákazníka

9.1 Ak predávajúci podľa obsahu zmluvy dlží nielen dodanie tovaru, ale aj spracovanie tovaru podľa konkrétnych špecifikácií zákazníka, je zákazník povinný poskytnúť predávajúcemu všetok obsah potrebný na spracovanie, ako sú texty, obrázky alebo grafiku v súborových formátoch, formátovaní, veľkosti obrázkov a súborov a poskytnúť mu potrebné práva na používanie. Za obstaranie a získanie práv k tomuto obsahu zodpovedá výlučne zákazník. Zákazník vyhlasuje a preberá zodpovednosť za to, že má právo používať obsah poskytnutý predávajúcemu. Dbá najmä na to, aby neboli porušené žiadne práva tretích osôb, najmä autorské práva, ochranné známky a osobnostné práva.

9.2 Zákazník odškodní predávajúceho za nároky tretích osôb, ktoré si môžu uplatniť voči predávajúcemu v súvislosti s porušením svojich práv prostredníctvom zmluvného používania obsahu zákazníka predávajúcim. Zákazník znáša aj nevyhnutné náklady právnej obhajoby vrátane všetkých súdnych a advokátskych poplatkov v zákonom stanovenej výške. To neplatí, ak zákazník za porušenie nezodpovedá. V prípade uplatnenia reklamácie treťou osobou je zákazník povinný bezodkladne, pravdivo a úplne poskytnúť predávajúcemu všetky informácie, ktoré sú potrebné na posúdenie reklamácie a obhajobu.

9.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie objednávok v prípade, že obsah poskytnutý zákazníkom porušuje zákonné alebo úradné zákazy alebo bežnú slušnosť. Týka sa to najmä poskytovania protiústavného, ​​rasistického, xenofóbneho, diskriminačného, ​​urážlivého, mládež ohrozujúceho a/alebo násilie oslavujúceho obsahu.

10) Rozhodné právo

Právo Spolkovej republiky Nemecko sa uplatňuje na všetky právne vzťahy medzi stranami s výnimkou zákonov o medzinárodnom nákupe hnuteľného tovaru. Pokiaľ ide o spotrebiteľov, táto voľba práva sa uplatňuje iba vtedy, ak sa poskytovaná ochrana nezruší záväznými ustanoveniami právneho poriadku štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

11) Právomoc

Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba podľa verejného práva alebo osobitný fond podľa verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je miesto podnikania predávajúceho. Ak sa zákazník nachádza mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, miesto podnikania predávajúceho je výlučným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy, ak možno zmluvu alebo nároky zo zmluvy pripísať profesionálnej alebo obchodnej činnosti zákazníka. Vo vyššie uvedených prípadoch je však predávajúci v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd v mieste podnikania zákazníka.

12) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa postupu urovnávania sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským senátom.