תנאים והתניות עם פרטי הלקוח

תוכן העניינים

1. היקף
2. מסקנה
3. זכותו של נסיגה
4. מחירים ותנאי תשלום
5. תנאי משלוח ומשלוח
6. שמירה על התואר
7. אחריות בגין ליקויים (אחריות)
8. אחריות
9. תנאים מיוחדים לעיבוד סחורה לפי מפרט לקוח ספציפי
10. החוק החל
11. מקום השיפוט
12. יישוב סכסוכים אלטרנטיבי

1) היקף

1.1 תנאים והגבלות אלו (להלן "GTC") של Bednorz GmbH & Co. KG (להלן "מוכר") חלים על כל החוזים לאספקת סחורה שצרכן או יזם (להלן "לקוח") כורתים עם המוכר לגבי הסחורה שהציג המוכר בחנות המקוונת שלו. הכללת התנאים וההגבלות של הלקוח עצמו נדחית בזאת אלא אם הוסכם אחרת.

1.2 צרכן כמשמעותו בתקנון זה הוא כל אדם טבעי המבצע עסקה משפטית למטרות שאינן מסחריות או עצמאיות ברובן.

1.3 יזם כמשמעותו בתקנון זה הינו אדם טבעי או משפטי או שותפות בעל כשירות משפטית אשר בעת כריתת עסקה משפטית פועל תוך מימוש פעילותם המקצועית המסחרית או העצמאית.

2) המסקנה של החוזה

2.1 תיאורי המוצרים הכלולים בחנות המקוונת של המוכר אינם מייצגים הצעות מחייבות מצד המוכר, אלא משמשים להגשת הצעה מחייבת מצד הלקוח.

2.2 הלקוח יכול להגיש את ההצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון המשולב בחנות המקוונת של המוכר. לאחר הכנסת הסחורה הנבחרה לעגלת הקניות הוירטואלית ומעבר לתהליך ההזמנה האלקטרונית, מגיש הלקוח הצעה חוזית מחייבת משפטית לגבי הסחורה הכלולה בסל הקניות בלחיצה על הכפתור שמסיים את תהליך ההזמנה. הלקוח יכול גם להגיש את ההצעה למוכר באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, טופס יצירת קשר מקוון, דואר או טלפון.

2.3 המוכר יכול לקבל את הצעת הלקוח תוך חמישה ימים,

• על ידי שליחת הלקוח אישור הזמנה בכתב או אישור הזמנה בטופס טקסט (פקס או דואר אלקטרוני), לפיו קבלת אישור ההזמנה על ידי הלקוח היא מכרעת, או
• על ידי מסירת הסחורה שהוזמנה ללקוח, לפיה הגישה של הסחורה ללקוח היא מכרעת, או
• על ידי בקשת הלקוח לשלם לאחר ביצוע ההזמנה.

אם קיימות כמה מהחלופות המוזכרות לעיל, החוזה נחתם במועד בו מתרחשת תחילה אחת החלופות האמורות. התקופה לקבלת ההצעה מתחילה ביום שאחרי שהלקוח שולח את ההצעה ומסתיימת בסוף היום החמישי שלאחר הגשת ההצעה. אם המוכר לא קיבל את הצעת הלקוח במהלך התקופה הנזכרת, הדבר נחשב לדחיית ההצעה, והתוצאה שהלקוח כבר לא מחויב להצהרת כוונתו.

2.4 אם תבחר באמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal, התשלום יעובד באמצעות ספק שירותי התשלומים PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (להלן: "PayPal") , בכפוף לתנאי השימוש של PayPal, הזמינים בכתובת https://www.paypal.com/ דה/מרכז משפטי/paypal/useagreement-full או - אם אין ללקוח חשבון פייפאל - בכפוף לתנאים לתשלומים ללא חשבון פייפאל, בהם ניתן לצפות בכתובת https://www.paypal.com/ דה/מרכז משפטי/paypal/privacywax-full. במידה והלקוח משלם באמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal שניתן לבחור בתהליך ההזמנה המקוונת, המוכר מצהיר על הסכמתו להצעת הלקוח כבר במועד לחיצה על הכפתור שמסיים את תהליך ההזמנה.

2.5 בעת הגשת הצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון של המוכר, טקסט החוזה נשמר על ידי המוכר לאחר סיום החוזה ונשלח ללקוח בצורה טקסטית (למשל דואר אלקטרוני, פקס או מכתב) לאחר שהלקוח שלח את הזמנתו. כל הוראה נוספת של טקסט ההתקשרות על ידי המוכר אינה מתרחשת. אם הלקוח הקים חשבון משתמש בחנות המקוונת של המוכר לפני שהגיש את הזמנתו, נתוני ההזמנה יועברו לארכיון באתר המוכר וניתן יהיה לגשת אליהם ללא עלות על ידי הלקוח באמצעות חשבון המשתמש המוגן באמצעות סיסמה באמצעות מסירת נתוני הכניסה המתאימים.

2.6 לפני הגשת הזמנה מחייבת באמצעות טופס ההזמנה המקוון של המוכר, הלקוח יכול לזהות שגיאות קלט אפשריות על ידי קריאה מדוקדקת של המידע המוצג על המסך. אמצעי טכני יעיל לזיהוי טוב יותר של שגיאות קלט יכול להיות פונקציית ההגדלה של הדפדפן, בעזרתה מוגדלת התצוגה על המסך. הלקוח יכול לתקן את הערכים שלו במסגרת תהליך ההזמנה האלקטרונית באמצעות פונקציות המקלדת והעכבר הרגילות עד לחיצה על הכפתור שמסיים את תהליך ההזמנה.

2.7 שפות שונות זמינות לכריתת החוזה. בחירת השפה הספציפית מוצגת בחנות המקוונת.

2.8 עיבוד הזמנות ויצירת קשר מתבצעים בדרך כלל באמצעות דואר אלקטרוני ועיבוד הזמנות אוטומטי. על הלקוח לוודא שכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידו לצורך עיבוד ההזמנה נכונה, כך שניתן לקבל את הדואר האלקטרוני שנשלח על ידי המוכר בכתובת זו. בפרט, בעת שימוש במסנני ספאם, על הלקוח לוודא כי ניתן להעביר את כל הודעות הדואר האלקטרוני שנשלחו על ידי המוכר או על ידי צדדים שלישיים שהוזמנו עם עיבוד ההזמנה.

3) הזכות של הנסיגה

3.1 לצרכנים יש בדרך כלל זכות ביטול.

3.2 מידע נוסף על זכות המשיכה ניתן למצוא במדיניות הביטול של המוכר.

4) מחירים ותנאי תשלום

4.1 אלא אם כן צוין אחרת בתיאור המוצר של המוכר, המחירים שניתנו הם מחירים כוללים הכוללים מס מכירה סטטוטורי. כל עלויות משלוח ומשלוח נוספות שעשויות להיגרם מוגדרות בנפרד בתיאור המוצר.

4.2 במקרה של משלוחים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, עלולות להיווצר עלויות נוספות שהמוכר אינו אחראי לגביהן ושאותם יש לשלם על הלקוח. אלה כוללים, למשל, עלויות העברת כסף באמצעות מוסדות אשראי (למשל דמי העברה, עמלות שער) או מסי יבוא או מיסים (למשל מכס). עלויות כאלה עשויות להיווצר גם ביחס להעברת הכסף אם המסירה לא מתבצעת למדינה מחוץ לאיחוד האירופי, אך הלקוח מבצע את התשלום ממדינה מחוץ לאיחוד האירופי.

4.3 אפשרויות התשלום יועברו ללקוח בחנות המקוונת של המוכר.

4.4 אם הוסכם על תשלום מראש בהעברה בנקאית, התשלום נדרש מיד לאחר כריתת החוזה, אלא אם כן הצדדים סיכמו על מועד מאוחר יותר.

4.5 אם תבחר באמצעי תשלום המוצע באמצעות שירות התשלומים "PayPal", התשלום יבוצע באמצעות PayPal, לפיה PayPal תוכל להשתמש גם בשירותיהם של ספקי שירותי תשלום צד שלישי לצורך כך. אם המוכר מציע גם אמצעי תשלום באמצעות PayPal שבהם הוא משלם ללקוח מראש (למשל רכישה בחשבון או תשלום בתשלומים), הוא מעביר את תביעת התשלום שלו ל-PayPal או לספק שירותי התשלומים שהוזמנה על ידי PayPal ונקרא ספציפית על שם הלקוח . לפני קבלת הצהרת ההקצאה של המוכר, PayPal או ספק שירותי התשלומים המוזמן על ידי PayPal מבצעים בדיקת אשראי באמצעות נתוני הלקוח המועברים. המוכר שומר לעצמו את הזכות לסרב ללקוח את אמצעי התשלום שנבחר במקרה של תוצאת בדיקה שלילית. במידה ושיטת התשלום שנבחרה מאושרת, על הלקוח לשלם את סכום החשבונית בתוך תקופת התשלום המוסכמת או במרווחי התשלום המוסכמים. במקרה זה, הוא יכול לשלם רק ל-PayPal או לספק שירותי התשלומים שהוזמנה על ידי PayPal עם אפקט הפטרת חובות. עם זאת, גם אם התביעה תבוטל, המוכר נשאר אחראי לפניות כלליות של לקוחות, למשל. ב. לסחורה, זמן אספקה, משלוח, החזרות, תלונות, הצהרות ביטול ומשלוחים או זיכויים.

4.6 אם תבחר באמצעי תשלום המוצע באמצעות שירות התשלום "סטריפ", התשלום יעובד על ידי ספק שירותי התשלומים Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (להלן "Stripe") . אמצעי התשלום האישיים המוצעים באמצעות Stripe מועברים ללקוח בחנות המקוונת של המוכר. לצורך עיבוד תשלומים, Stripe יכולה להשתמש בשירותי תשלום אחרים שעליהם עשויים לחול תנאי תשלום מיוחדים, עליהם ניתן ליידע את הלקוח בנפרד. מידע נוסף על Stripe זמין באינטרנט בכתובת https://stripe.com/ דה זמין.

4.7 אם תבחר בשיטת התשלום של רכישה בחשבון, מחיר הרכישה יגיע לאחר אספקת הסחורה וחשבונית. במקרה זה יש לשלם את מחיר הרכישה ללא ניכויים תוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת החשבונית, אלא אם הוסכם אחרת. המוכר שומר לעצמו את הזכות להציע את הרכישה על חשבון אמצעי תשלום רק עד לנפח הזמנה מסוים ולדחות אמצעי תשלום זה אם חריגה מנפח ההזמנה שצוין. במקרה זה, המוכר יודיע ללקוח על הגבלת תשלום מתאימה בפרטי התשלום שלו בחנות המקוונת.

4.8 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, דבלין, אירלנד (im Folgenden: "Stripe"). פס behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

5) משלוח ומשלוח תנאים

5.1 במידה והמוכר מציע לשלוח את הסחורה, האספקה ​​תתבצע בתוך אזור האספקה ​​שצוין על ידי המוכר לכתובת המשלוח שצוינה על ידי הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת. בעת עיבוד העסקה, הכתובת למשלוח שצוינה בעיבוד ההזמנה של המוכר היא הקובעת.

5.2 עבור סחורה הנמסרת על ידי משלח, המסירה מתבצעת "בחינם בשוליים", כלומר לשוליים הציבוריים הקרובים לכתובת המשלוח, אלא אם צוין אחרת בפרטי המשלוח בחנות המקוונת של המוכר, אלא אם הוסכם אחרת.

5.3 אם אספקת הסחורה נכשלה מסיבות שהלקוח אחראי להם, הלקוח יישא בעלויות הסבירות שנגרמו למוכר. זה לא חל לגבי עלויות המשלוח אם הלקוח מממש למעשה את זכות המשיכה שלו. עבור עלויות ההחזרה, אם הלקוח מממש את זכות המשיכה שלו, חלות ההוראות שנקבעו במדיניות הביטול של המוכר.

5.4 במידה והלקוח פועל כיזם, הסיכון לאובדן תאונתי ולהידרדרות בשוגג של הסחורה הנמכרת עובר ללקוח ברגע שהמוכר מסר את הפריט לגורם השילוח, המוביל או לאדם או מוסד אחר האחראים על ביצוע המשלוח. . אם הלקוח פועל כצרכן, הסיכון לאובדן תאונתי ולהידרדרות בשוגג של הסחורה הנמכרת חולף רק עם מסירת הסחורה ללקוח או לנמען מורשה. חריגה מכך, הסיכון לאובדן תאונתי ולהידרדרות בשוגג של הסחורה הנמכרת עובר ללקוח גם עבור הצרכנים ברגע שהמוכר מסר את הפריט למשלח, למוביל או לאדם או למוסד האחראים בדרך אחרת לביצוע משלוח, אם הלקוח הזמין את סוכן השילוח, המוביל או אדם או מוסד אחר האחראים על ביצוע המשלוח והמוכר לא מינה בעבר אדם או מוסד זה ללקוח.

5.5 המוכר שומר לעצמו את הזכות לחזור בו מהחוזה במקרה של מסירה לא נכונה או לא תקינה לעצמו. הדבר חל רק במקרה שהמוכר אינו אחראי לאי האספקה ​​וסיים עסקת גידור ספציפית עם הספק בשקידה נאותה. המוכר יעשה את כל המאמצים הסבירים לרכוש את הסחורה. במקרה של חוסר זמינות או זמינות חלקית בלבד של הסחורה, יודיע ללקוח מיידית והתמורה תוחזר לאלתר.

5.6 במידה והמוכר מציע את הסחורה לאיסוף, יוכל הלקוח לאסוף את הסחורה שהוזמנה בשעות הפעילות שנקבעו על ידי המוכר בכתובת שצוינה על ידי המוכר. במקרה זה, לא יגבו עלויות משלוח.

6) שימור הכותרת

6.1 ביחס לצרכנים, המוכר שומר לעצמו את הבעלות על הסחורה שנמסרה עד לשולם מלוא מחיר הרכישה המגיע.

6.2 המוכר שומר לעצמו את הבעלות על הסחורה שנמסרה כלפי יזמים עד להסדרת מלוא התביעות מקשר עסקי מתמשך.

6.3 אם הלקוח פועל כיזם, עדיין חלים הדברים הבאים:

אם הסחורה שנמסרה מעובדת, המוכר נחשב ליצרן ורוכש בעלות על הסחורה החדשה שנוצרה. אם העיבוד מתבצע יחד עם חומרים אחרים, המוכר רוכש בעלות ביחס בין ערך החשבונית של סחורתו לזה של החומרים האחרים. אם במקרה של שילוב או ערבוב של סחורת המוכר עם אחד מפריטי הלקוח, יש לראות בכך כפריט עיקרי, הבעלות המשותפת על הפריט תהיה ביחס לערך החשבונית של סחורתו של המוכר. לערך החשבונית או, אם לא, לשווי השוק של הפריט העיקרי המוכר עליו. במקרים אלו, הלקוח נחשב כאפוטרופוס.

הלקוח אינו רשאי לשעבד או להמחות כבטוחה פריטים בכפוף לשימור בעלות או זכויות. הלקוח זכאי למכור מחדש את הסחורה השמורה רק במהלך העסקים הרגיל. הלקוח מחלק את כל התביעות הנובעות ממנו כלפי צדדים שלישיים למוכר מראש בסכום של ערך החשבונית בהתאמה (כולל מס שבח). הקצאה זו חלה בין אם המוצרים השמורים נמכרו מחדש ללא עיבוד או לאחריו. הלקוח נשאר מורשה לגבות את התביעות גם לאחר ההקצאה. סמכותו של המוכר לגבות את התביעות בעצמו נותרה ללא פגע. עם זאת, המוכר לא יגבה את התביעות כל עוד הלקוח יעמוד בהתחייבויות התשלום שלו כלפי המוכר, לא יפר תשלומים ולא הוגשה בקשה לפתיחת הליכי חדלות פירעון.

על הלקוח לדווח מיידית על גישה לסחורה שבבעלות המוכר או בבעלותו המשותפת או לתביעות שהוקצו. עליו לשלם לאלתר את הסכומים שנקבעו למוכר ונגבו על ידו למוכר אם תביעתו מגיעה.

במידה ושווי זכויות הבטוחה של המוכר יעלה על סכום התביעות המובטחות ביותר מ-10%, ישחרר המוכר חלק מקביל מזכויות הבטוחה לבקשת הלקוח.

7) אחריות לפגמים (אחריות)

אלא אם כן צוין אחרת בתקנון הבא, תחול האחריות הסטטוטורית לליקויים. בסטייה מכך חלים על חוזים לאספקת סחורה הדברים הבאים:

7.1 אם הלקוח פועל כיזם,

• למוכר יש את הבחירה בסוג הביצוע המשלים;
• לגבי טובין חדשים, תקופת ההתיישנות לתביעות בגין פגמים היא שנה מיום מסירת הסחורה;
• במקרה של מוצרים משומשים, זכויות האחריות אינן נכללות;
• תקופת ההתיישנות אינה מתחילה שוב אם מתבצעת מסירה חלופית כחלק מהאחריות לפגמים.

7.2 מגבלות האחריות וקיצור המועדים המפורטות לעיל אינן חלות

• לתביעות לפיצויים והחזר הוצאות על ידי הלקוח,
• במקרה שהמוכר הסתיר במרמה את הפגם,
• עבור טובין ששימשו לבניין בהתאם לייעודם הרגיל וגרמו לליקוי בו,
• לכל התחייבות קיימת של המוכר למתן עדכונים למוצרים דיגיטליים, במקרה של חוזים לאספקת סחורה עם אלמנטים דיגיטליים.

7.3 בנוסף, חל על יזמים שתקופות ההתיישנות הקבועות בחוק עבור כל זכות חזרה סטטוטורית קיימת לא מושפעת.

7.4 אם הלקוח פועל כסוחר כמשמעותו בסעיף 1 HGB, חלה עליו החובה המסחרית לבחון ולהודיע ​​על ליקויים לפי סעיף 377 HGB. אם הלקוח לא יעמוד בחובות ההודעה המוסדרות שם, הסחורה נחשבת כאושרה.

7.5 אם הלקוח פועל כצרכן, הוא מתבקש להתלונן בפני הספק על סחורה שנמסרה עם נזק הובלה ברור ולהודיע ​​על כך למוכר. אם הלקוח לא יעמוד, אין לכך כל השפעה על תביעותיו הסטטוטוריות או החוזיות בגין פגמים.

8) אחריות

המוכר אחראי כלפי הלקוח בכל חוזי, מעין חוזי וחוקי, לרבות תביעות נזיקיות לפיצויים והחזר הוצאות כדלקמן:

8.1 המוכר נושא באחריות מלאה מכל סיבה משפטית

• במקרה של כוונה או רשלנות חמורה,
• במקרה של פגיעה מכוונת או רשלנית בחיים, בגוף או בבריאות,
• בהתבסס על הבטחת ערבות, אלא אם הוסדר אחרת בעניין זה,
• עקב אחריות חובה כמו לפי חוק אחריות המוצר.

8.2 אם המוכר הפר ברשלנות התחייבות חוזית מהותית, האחריות מוגבלת לנזק הצפוי האופייני לחוזה, אלא אם קיימת אחריות בלתי מוגבלת בהתאם לפסקה הקודמת. התחייבויות חוזיות חיוניות הן חובות שהחוזה מטיל על המוכר על פי תוכנו לשם השגת מטרת החוזה, אשר קיום החוזה מאפשר מלכתחילה ביצוע תקין של החוזה ועל עמידתם יכול הלקוח לסמוך באופן שוטף. .

8.3 אגב, חבות של המוכר אינה נכללת.

8.4 תקנון האחריות הנ"ל חל גם באשר לאחריות המוכר לשליחיו ונציגיו המשפטיים.

9) תנאים מיוחדים לעיבוד סחורה לפי מפרט לקוח ספציפי

9.1 אם על פי תוכן החוזה המוכר חייב לא רק את אספקת הסחורה אלא גם את עיבוד הסחורה לפי מפרט ספציפי של הלקוח, על הלקוח לספק למוכר את כל התכנים הנדרשים לעיבוד כגון טקסטים, תמונות או גרפיקה בפורמטים של קבצים, עיצוב, תמונה וגודל קבצים ולהעניק לו את זכויות השימוש הדרושות. הלקוח הוא האחראי הבלעדי לרכש ולרכישת זכויות על תוכן זה. הלקוח מצהיר ולוקח על עצמו אחריות על זכות השימוש בתכנים הנמסרים למוכר. בפרט, הוא מבטיח שלא יופרו זכויות של צדדים שלישיים, בפרט זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות אישיות.

9.2 הלקוח משפה את המוכר מפני טענות צד ג' שיוכלו לטעון כלפי המוכר בקשר להפרת זכויותיו באמצעות שימוש חוזי בתוכן הלקוח על ידי המוכר. כמו כן, הלקוח לוקח על עצמו את העלויות הדרושות להגנה משפטית, לרבות כל שכר טרחת בית המשפט ועורך הדין בסכום הקבוע בחוק. זה לא חל אם הלקוח אינו אחראי להפרה. במקרה של תביעה של צד ג', מחויב הלקוח למסור למוכר את כל המידע הדרוש לבחינת הטענות והגנה ללא דיחוי, באמת ובתמים.

9.3 המוכר שומר לעצמו את הזכות לסרב לעיבוד הזמנות אם התוכן שסופק על ידי הלקוח מפר איסורים חוקיים או רשמיים או הגינות מקובלת. זה חל במיוחד על מתן תוכן לא חוקתי, גזעני, שנאת זרים, מפלה, פוגעני, מסכן נוער ו/או מהלל אלימות.

10) החוק החל

החוק של הרפובליקה הפדרלית של גרמניה חל על כל מערכות היחסים המשפטיות בין הצדדים, למעט החוקים לרכישה בינלאומית של מטלטלין. מבחינת הצרכנים, בחירה זו בחוק חלה רק ככל שההגנה שניתנה אינה נשללת על ידי הוראות חובה של חוק המדינה בה הצרכן הוא תושב בדרך כלל.

11) סמכות שיפוט

אם הלקוח פועל כסוחר, ישות משפטית לפי המשפט הציבורי או קרן מיוחדת לפי המשפט הציבורי שמשרדה הרשום בשטח הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, מקום השיפוט הבלעדי לכל המחלוקות הנובעות מחוזה זה הוא המקום של העסק של המוכר. אם הלקוח נמצא מחוץ לטריטוריה של הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, מקום העסקים של המוכר הוא מקום השיפוט הבלעדי לכל המחלוקות הנובעות מחוזה זה אם ניתן לייחס את החוזה או הטענות הנובעות מהחוזה לבעל המקצוע של הלקוח או פעילות מסחרית. אולם במקרים הנ"ל, המוכר רשאי תמיד לפנות לבית המשפט במשרדו הרשום של הלקוח.

12) יישוב סכסוכים אלטרנטיבי

המוכר אינו חייב ולא מוכן להשתתף בהליך הסדר סכסוך בפני ועדת בוררות צרכנית.