Uvjeti i odredbe s podacima o kupcu

Pregled sadržaja

1. Djelokrug
2. zaključak
3. povlačenje
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Zadržavanje prava vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
8. Odgovornost
9. Posebni uvjeti za obradu robe prema specifičnoj specifikaciji kupca
10. Primjenjivi zakon
11. nadležnost
12. Alternativna rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu „OU“) Bednorz GmbH & Co. KG (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“) sklopi s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj predstavlja u svojoj internetskoj trgovini. Ovime se odbija uključivanje kupčevih vlastitih uvjeta i odredbi osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje nisu pretežno gospodarske niti samostalne djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih uvjeta je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključak ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u prodavateljskoj internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dostaviti ponudu putem obrasca za online narudžbu integriranog u online trgovinu prodavatelja. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i prolaska kroz elektronički proces naručivanja, kupac daje pravno obvezujuću ugovornu ponudu za robu koja se nalazi u košarici klikom na gumb kojim se završava proces naručivanja. Kupac također može dostaviti ponudu prodavatelju putem e-pošte, faksa, online kontakt forme, pošte ili telefona.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

• slanjem kupcu pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), u kojem slučaju je potvrda narudžbe kod kupca mjerodavna, ili
• isporukom naručene robe kupcu, u kojem slučaju je pristup kupcu presudan, ili
• tražeći od kupca da plati nakon podnošenja njegove narudžbe.

Ako postoji nekoliko gore spomenutih alternativa, ugovor se sklapa u vrijeme kad se prva od njih pojavi prije. Razdoblje prihvaćanja ponude započinje dan nakon dana kad je kupac poslao ponudu, a završava petog dana nakon otpreme ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to će se smatrati odbacivanjem ponude, što ima za posljedicu da kupac više nije vezan njegovom izjavom o namjeri.

2.4 Ako odaberete način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje će biti obrađeno putem pružatelja usluge plaćanja PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "PayPal") , u skladu s PayPal Uvjetima korištenja, dostupnima na https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useagreement-full ili - ukoliko kupac nema PayPal račun - podliježu uvjetima plaćanja bez PayPal računa koji se mogu pogledati na https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/privacywax-puno. Ako kupac plaća metodom plaćanja koju nudi PayPal, a koju je moguće odabrati u procesu online naručivanja, prodavatelj već izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne na gumb kojim se završava proces naručivanja.

2.5 Prilikom podnošenja ponude putem mrežnog obrasca za narudžbu prodavatelja, nakon sklapanja ugovora prodavatelj sprema tekst ugovora i šalje ga kupcu u tekstualnom obliku (npr. E-mailom, faksom ili pismom) nakon što kupac pošalje narudžbu. Bilo koje daljnje pružanje teksta ugovora od strane prodavatelja se ne odvija. Ako je kupac postavio korisnički račun u prodavateljskoj internetskoj trgovini prije slanja narudžbe, podaci o narudžbi arhivirat će se na web mjestu prodavatelja, a kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom davanjem odgovarajućih podataka za prijavu.

2.6 Prije podnošenja obvezujuće narudžbe putem online narudžbenice prodavatelja, kupac može identificirati moguće pogreške pri unosu pomnim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika pomoću koje se povećava prikaz na ekranu. Kupac može ispravljati svoje unose u sklopu procesa elektroničke narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb kojim se završava proces narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici. Odabir određenog jezika prikazan je u online trgovini.

2.8 Obrada narudžbi i kontakti obično se obavljaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac se mora pobrinuti da je adresa e-pošte koju je dao za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-mailovi koje je poslao prodavač mogli primiti na ovu adresu. Naročito, kada koristi SPAM filtre, kupac mora osigurati da se mogu dostaviti sve e-poruke koje je poslao prodavatelj ili treće strane naručene za obradu narudžbe.

3) Pravo opoziva

3.1 Potrošači uglavnom imaju pravo odustati.

3.2 Daljnje informacije o pravu na odustajanje mogu se naći u prodavačevoj politici otkazivanja.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako u opisu proizvoda prodavatelja nije drugačije navedeno, dane cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na promet. Svi dodatni troškovi isporuke i isporuke koji mogu nastati navedeni su zasebno u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 U slučaju isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavač nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca od strane kreditnih institucija (npr. Naknade za prijenos, naknade po tečaju) ili uvozne carine ili porezi (npr. Carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s prijenosom sredstava ako dostava nije izvršena u zemlju izvan Europske unije, ali kupac uplatu vrši iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Opcije plaćanja bit će priopćene kupcu u prodavačevoj internetskoj trgovini.

4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed putem bankovne doznake, plaćanje se mora izvršiti odmah nakon zaključenja ugovora, osim ako se stranke nisu dogovorile za kasniji datum dospijeća.

4.5 Ukoliko odaberete ponuđeni način plaćanja putem usluge plaćanja "PayPal", plaćanje se obrađuje putem PayPala, pri čemu PayPal u tu svrhu može koristiti i usluge trećih pružatelja usluga plaćanja. Ako prodavatelj također nudi načine plaćanja putem PayPal-a u kojima kupcu plaća unaprijed (npr. kupnja na račun ili plaćanje na rate), on svoje potraživanje plaćanja ustupa PayPalu ili pružatelju usluga plaćanja kojeg je naručio PayPal i koji je posebno imenovan kupcu. . Prije prihvaćanja prodavateljeve izjave o ustupanju, PayPal ili pružatelj usluga plaćanja kojeg je naručio PayPal provodi provjeru kreditne sposobnosti koristeći prenesene podatke o klijentu. Prodavatelj zadržava pravo odbiti kupcu odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata testa. Ukoliko je odabrani način plaćanja odobren, kupac je dužan platiti iznos računa u dogovorenom roku plaćanja ili u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može platiti samo PayPalu ili pružatelju usluga plaćanja kojeg je naručio PayPal s učinkom otpuštanja duga. Međutim, čak i ako je potraživanje ustupljeno, prodavatelj ostaje odgovoran za opće upite kupaca, npr. B. na robu, vrijeme isporuke, otpremu, povrate, reklamacije, izjave o otkazivanju i pošiljke ili kredite.

4.6 Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Stripe", plaćanje će obraditi pružatelj usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe") . Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem Stripea priopćuju se kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti druge usluge plaćanja za koje se mogu primijeniti posebni uvjeti plaćanja, o čemu kupac može biti posebno obaviješten. Više informacija o Stripeu dostupno je online na https://stripe.com/ de raspolaganju.

4.7 Ako odaberete način plaćanja kupnje na račun, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu nakon isporuke i fakturiranja robe. U tom slučaju kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitaka u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavatelj zadržava pravo ponuditi način plaćanja kupnje na račun samo do određenog volumena narudžbe te odbiti ovaj način plaćanja u slučaju prekoračenja navedenog volumena narudžbe. U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u svojim podacima za plaćanje u online trgovini.

4.8 Ako odaberete način plaćanja kreditnom karticom putem Stripea, iznos računa dospijeva odmah po zaključenju ugovora. Plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, pristanište Grand Canal, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu: "Stripe"). Stripe zadržava pravo izvršiti kreditnu provjeru i odbiti ovu vrstu plaćanja ako je kreditna provjera negativna.

5) Uvjeti isporuke i isporuke

5.1 Ukoliko prodavatelj ponudi robu, isporuka će se izvršiti unutar područja dostave koju odredi prodavatelj na adresu dostave koju navede kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja.

5.2 Za robu koju isporučuje špediter, dostava se vrši "free curbside", odnosno na javni rubnik najbliži adresi dostave, osim ako nije drugačije navedeno u podacima o otpremi u online trgovini prodavatelja i ako nije drugačije dogovoreno.

5.3 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumne troškove koje je imao prodavatelj. To se ne odnosi na troškove otpreme ako kupac učinkovito koristi svoje pravo na odustajanje. Za kupce, ako kupac učinkovito izvrši svoje pravo otkaza, primjenjuju se odredbe prodavateljeve politike otkazivanja.

5.4 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj isporuči predmet otpremniku, prijevozniku ili drugoj osobi ili instituciji odgovornoj za obavljanje otpreme. . Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi tek kada se roba preda kupcu ili ovlaštenom primatelju. Odstupajući od toga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe također prelazi na kupca za potrošače čim prodavatelj isporuči artikl špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji na drugi način odgovornoj za obavljanje pošiljke, ako je Kupac ovlastio špeditera, prijevoznika ili drugu osobu ili instituciju odgovornu za izvršenje pošiljke, a prodavatelj tu osobu ili instituciju prethodno nije imenovao kupcu.

5.5 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili nepravilne samostalne isporuke. To vrijedi samo u slučaju da prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i ako je prodavač s dužnom pažnjom zaključio određenu transakciju zaštite. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će mu biti odmah vraćena.

5.6 Ukoliko prodavatelj nudi robu na preuzimanje, kupac može preuzeti naručenu robu unutar radnog vremena koje prodavatelj odredi na adresi koju prodavatelj navede. U tom slučaju se neće naplatiti nikakvi troškovi dostave.

6) Vlasnička rezervacija

6.1 U odnosu na potrošače, prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do isplate dugovane kupoprodajne cijene u cijelosti.

6.2 Prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom prema poduzetnicima do podmirenja svih potraživanja iz postojećeg poslovnog odnosa u cijelosti.

6.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, i dalje vrijedi sljedeće:

Ako se isporučena roba prerađuje, prodavatelj se smatra proizvođačem i stječe vlasništvo nad novonastalom robom. Ako se prerada odvija zajedno s drugim materijalima, prodavatelj stječe vlasništvo u omjeru fakturne vrijednosti svoje robe i ostalih materijala. Ako se, u slučaju da je prodavateljeva roba spojena ili pomiješana s nekom od kupčevih stvari, ona treba smatrati glavnom stvari, suvlasništvo stvari je u omjeru fakturne vrijednosti prodavateljeve robe na fakturnu vrijednost ili, ako to nije moguće, na tržišnu vrijednost glavne stavke Prodavatelja o. U tim slučajevima, kupac se smatra skrbnikom.

Kupac ne može založiti niti ustupiti kao jamstvo predmete koji podliježu zadržavanju vlasništva ili prava. Kupac ima pravo samo preprodati rezerviranu robu u normalnom tijeku poslovanja. Sva proizašla potraživanja prema trećim osobama kupac unaprijed ustupa prodavatelju u iznosu dotične fakturirane vrijednosti (uključujući porez na promet). Ova se dodjela primjenjuje bez obzira na to je li rezervirana roba preprodana bez ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten za naplatu potraživanja i nakon ustupanja. Ovlaštenje prodavatelja da sam naplati potraživanja ostaje nepromijenjeno. Međutim, prodavatelj neće naplatiti potraživanja sve dok kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema prodavatelju, ne kasni s plaćanjem i nije podnesen zahtjev za otvaranje stečajnog postupka.

Kupac mora odmah prijaviti pristup robi u vlasništvu ili suvlasništvu prodavatelja ili ustupljenim tražbinama. On mora odmah platiti iznose koje je prodavatelju dodijelio i koje je on naplatio prodavatelju ako je njegovo potraživanje dospjelo.

Ako vrijednost založnih prava prodavatelja premašuje iznos osiguranih tražbina za više od 10%, prodavatelj će na zahtjev kupca osloboditi odgovarajući dio založnih prava.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim propisima, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Iznimno od toga, za ugovore o isporuci robe vrijedi:

7.1 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,

• prodavatelj ima izbor vrste dopunske činidbe;
• Za novu robu, rok zastare za zahtjeve za nedostatke je godinu dana od isporuke robe;
• U slučaju rabljene robe, prava na jamstvo su isključena;
• zastara ne počinje ponovno ako je izvršena zamjenska isporuka kao dio odgovornosti za nedostatke.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova ne vrijede

• za zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova od strane kupca,
• u slučaju da je prodavatelj prijevarom prikrio nedostatak,
• za robu koja je korištena za građevinu u skladu s uobičajenom namjenom i prouzročila je njen nedostatak,
• za svaku postojeću obvezu prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, u slučaju ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.3 Osim toga, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za bilo koje postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromijenjeni.

7.4 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB, on podliježe komercijalnoj obvezi pregleda i obavještavanja o nedostacima prema § 377 HGB. Ako se kupac ne pridržava tamo propisanih obveza obavijesti, roba se smatra odobrenom.

7.5 Ako se kupac ponaša kao potrošač, od njega se traži da se žali isporučitelju na isporučenu robu s očitom transportnom štetom i da o tome obavijesti prodavatelja. Ako se kupac ne povinuje, to nema utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.

8) Odgovornost

Prodavatelj je odgovoran kupcu za sve ugovorne, kvaziugovorne i zakonske, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i naknadu troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj je u potpunosti odgovoran za bilo koji pravni razlog

• u slučaju namjere ili krajnje nepažnje,
• u slučaju namjerne ili nehajne ozljede života, tijela ili zdravlja,
• na temelju jamstvenog obećanja, osim ako u vezi s tim nije drugačije propisano,
• zbog obvezne odgovornosti kao što je prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako prodavatelj nepažnjom prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na predvidljivu štetu koja je tipična za ugovor, osim ako ne postoji neograničena odgovornost u skladu s prethodnim stavkom. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor prema svom sadržaju nameće prodavatelju radi ostvarenja svrhe ugovora, a čije ispunjenje omogućuje u prvom redu pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje kupac može redovito pouzdati. .

8.3 Uzgred, odgovornost prodavatelja je isključena.

8.4 Gore navedeni propisi o odgovornosti također se primjenjuju u odnosu na odgovornost prodavatelja za njegove zastupnike i pravne zastupnike.

9) Posebni uvjeti za obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupaca

9.1 Ako je prema sadržaju ugovora prodavatelj dužan ne samo isporuku robe već i obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupca, kupac mora prodavatelju dostaviti sve potrebne sadržaje za obradu kao što su tekstovi, slike ili grafike u formatima datoteka, oblikovanju, veličinama slika i datoteka te mu dodijeliti potrebna prava korištenja. Kupac je isključivo odgovoran za nabavu i stjecanje prava na ovaj sadržaj. Kupac izjavljuje i preuzima odgovornost za pravo korištenja sadržaja koji je ustupio prodavatelju. Posebno osigurava da se ne krše prava trećih strana, posebno autorska prava, zaštitni znakovi i osobna prava.

9.2 Kupac obeštećuje prodavatelja od tužbi trećih strana koje bi mogle postaviti protiv prodavatelja u vezi s kršenjem njihovih prava kroz ugovorno korištenje sadržaja kupca od strane prodavatelja. Kupac također preuzima potrebne troškove pravne obrane, uključujući sve sudske i odvjetničke troškove u zakonskom iznosu. Ovo ne vrijedi ako kupac nije odgovoran za kršenje. U slučaju reklamacije treće osobe, kupac je dužan prodavatelju bez odgode, istinito i potpuno dati sve podatke koji su potrebni za ispitivanje reklamacije i obranu.

9.3 Prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu narudžbi ako sadržaj koji kupac dostavi krši zakonske ili službene zabrane ili uobičajenu pristojnost. To se posebno odnosi na pružanje protuustavnog, rasističkog, ksenofobnog, diskriminirajućeg, uvredljivog sadržaja, sadržaja koji ugrožava mlade i/ili veliča nasilje.

10) Primjenjivi zakon

Zakon Savezne Republike Njemačke odnosi se na sve pravne odnose stranaka, isključujući zakone o međunarodnoj kupnji pokretne robe. Za potrošače ovaj se izborni zakon primjenjuje samo ukoliko odobrena zaštita ne bude povučena obveznim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima prebivalište.

11) Nadležnost

Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba prema javnom pravu ili kao poseban fond prema javnom pravu sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je mjesto poslovanja prodavatelja. Ako je kupac sa sjedištem izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, poslovno mjesto prodavatelja je isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora, ako se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti kupca. U gornjim slučajevima, međutim, prodavatelj uvijek ima pravo nazvati sud u sjedištu kupca.

12) Alternativna rješavanje sporova

Prodavatelj nije dužan niti voljan sudjelovati u postupku rješavanja spora pred arbitražnim odborom potrošača.