ग्राहक की जानकारी के साथ नियम और शर्तें

सामग्री तालिका

1. क्षेत्र
2. निष्कर्ष
3. राइट वापसी की
4. मूल्य और भुगतान की शर्तें
5. वितरण और शिपिंग की स्थिति
6. शीर्षक की अवधारण
7. दोषों के लिए देयता (वारंटी)
8. देयता
9. विशिष्ट ग्राहक विनिर्देशों के अनुसार माल के प्रसंस्करण के लिए विशेष शर्तें
10. लागू कानून
11. अधिकार क्षेत्र
12. वैकल्पिक विवाद समाधान

1) स्कोप

1.1 बेडनोर्ज़ जीएमबीएच एंड कंपनी केजी (इसके बाद "विक्रेता") के ये सामान्य नियम और शर्तें (इसके बाद "जीटीसी") माल की डिलीवरी के लिए सभी अनुबंधों पर लागू होती हैं जो एक उपभोक्ता या उद्यमी (इसके बाद "ग्राहक") विक्रेता द्वारा अपनी ऑनलाइन दुकान में प्रस्तुत किए गए सामान के संबंध में विक्रेता के साथ समाप्त होता है। ग्राहक की अपनी शर्तों व नियमों को शामिल करने को अस्वीकार कर दिया जाता है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

1.2 इन सामान्य नियमों और शर्तों के अर्थ में एक उपभोक्ता कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो उन उद्देश्यों के लिए कानूनी लेनदेन करता है जो मुख्य रूप से न तो वाणिज्यिक हैं और न ही स्व-रोज़गार हैं।

1.3 इन नियमों और शर्तों के अर्थ में उद्यमी एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति या कानूनी क्षमता वाला साझेदारी है, जो कानूनी लेनदेन का समापन करते समय, अपनी वाणिज्यिक या स्वतंत्र व्यावसायिक गतिविधि के अभ्यास में कार्य करता है।

2) अनुबंध का निष्कर्ष

2.1 विक्रेता के ऑनलाइन दुकान में निहित उत्पाद विवरण विक्रेता के हिस्से पर बाध्यकारी प्रस्तावों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं, लेकिन ग्राहक द्वारा बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए सेवा प्रदान करते हैं।

2.2 ग्राहक विक्रेता की ऑनलाइन दुकान में एकीकृत ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म का उपयोग करके प्रस्ताव जमा कर सकता है। चयनित सामान को वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में रखने और इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डरिंग प्रक्रिया से गुजरने के बाद, ग्राहक ऑर्डरिंग प्रक्रिया को पूरा करने वाले बटन पर क्लिक करके शॉपिंग कार्ट में मौजूद सामान के संबंध में कानूनी रूप से बाध्यकारी संविदात्मक प्रस्ताव प्रस्तुत करता है। ग्राहक विक्रेता को ईमेल, फैक्स, ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म, पोस्ट या टेलीफोन द्वारा भी प्रस्ताव प्रस्तुत कर सकता है।

2.3 विक्रेता पांच दिनों के भीतर ग्राहक के प्रस्ताव को स्वीकार कर सकता है,

• ग्राहक को लिखित आदेश पुष्टिकरण या टेक्स्ट फॉर्म (फैक्स या ई-मेल) में आदेश की पुष्टि के लिए भेजकर, जिस स्थिति में ग्राहक पर आदेश की पुष्टि की प्राप्ति आधिकारिक है, या
• ग्राहक को ऑर्डर किए गए माल को वितरित करके, जिस स्थिति में ग्राहक तक सामान की पहुंच निर्णायक है, या
• ग्राहक को अपना ऑर्डर जमा करने के बाद भुगतान करने के लिए कहें।

यदि उपर्युक्त विकल्पों में से कई मौजूद हैं, तो अनुबंध उस समय संपन्न होता है जब उपरोक्त विकल्पों में से एक पहले होता है। ऑफ़र की स्वीकृति की अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन ग्राहक द्वारा ऑफ़र भेजा जाता है और ऑफ़र के प्रेषण के बाद पांचवें दिन समाप्त होता है। यदि विक्रेता उपरोक्त अवधि के भीतर ग्राहक के प्रस्ताव को स्वीकार नहीं करता है, तो इसे इस प्रस्ताव की अस्वीकृति माना जाएगा कि ग्राहक अब इरादे की घोषणा से बाध्य नहीं है।

2.4 यदि आप PayPal द्वारा प्रस्तावित भुगतान विधि का चयन करते हैं, तो भुगतान भुगतान सेवा प्रदाता PayPal (यूरोप) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 बुलेवार्ड रॉयल, L-2449 लक्ज़मबर्ग (इसके बाद: "PayPal") के माध्यम से संसाधित किया जाएगा। , पेपैल उपयोग की शर्तों के अधीन, यहां उपलब्ध है https://www.paypal.com/ डे/लीगलहब/पेपैल/उपयोगसमझौता-पूर्ण या - यदि ग्राहक के पास पेपैल खाता नहीं है - पेपैल खाते के बिना भुगतान की शर्तों के अधीन, जिसे यहां देखा जा सकता है https://www.paypal.com/ डे/लीगलहब/पेपैल/प्राइवेसीवैक्स-फुल. यदि ग्राहक पेपैल द्वारा प्रस्तावित भुगतान विधि का उपयोग करके भुगतान करता है जिसे ऑनलाइन ऑर्डरिंग प्रक्रिया में चुना जा सकता है, तो विक्रेता पहले से ही ग्राहक के प्रस्ताव की स्वीकृति की घोषणा कर देता है जब ग्राहक ऑर्डरिंग प्रक्रिया को पूरा करने वाले बटन पर क्लिक करता है।

2.5 विक्रेता के ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से एक प्रस्ताव प्रस्तुत करते समय, अनुबंध का समापन होने के बाद विक्रेता द्वारा अनुबंध का पाठ सहेजा जाएगा और ग्राहक को टेक्स्ट फॉर्म (जैसे ई-मेल, फैक्स या पत्र) में उसके आदेश भेजे जाने के बाद भेजा जाएगा। विक्रेता द्वारा अनुबंध पाठ का कोई और प्रावधान नहीं होता है। यदि ग्राहक ने अपना ऑर्डर सबमिट करने से पहले विक्रेता की ऑनलाइन दुकान में एक उपयोगकर्ता खाता स्थापित किया है, तो ऑर्डर डेटा विक्रेता की वेबसाइट पर संग्रहीत किया जाएगा और संबंधित लॉगिन डेटा प्रदान करके ग्राहक द्वारा अपने पासवर्ड से सुरक्षित उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से मुफ्त में पहुँचा जा सकता है।

2.6 विक्रेता के ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से बाध्यकारी ऑर्डर सबमिट करने से पहले, ग्राहक स्क्रीन पर प्रदर्शित जानकारी को ध्यान से पढ़कर संभावित इनपुट त्रुटियों की पहचान कर सकता है। इनपुट त्रुटियों की बेहतर पहचान के लिए एक प्रभावी तकनीकी साधन ब्राउज़र का इज़ाफ़ा फ़ंक्शन हो सकता है, जिसकी मदद से स्क्रीन पर डिस्प्ले को बड़ा किया जाता है। ग्राहक सामान्य कीबोर्ड और माउस फ़ंक्शन का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर प्रक्रिया के हिस्से के रूप में अपनी प्रविष्टियों को तब तक सही कर सकता है जब तक कि वह ऑर्डर प्रक्रिया को पूरा करने वाले बटन पर क्लिक न कर दे।

2.7 अनुबंध समाप्त करने के लिए विभिन्न भाषाएँ उपलब्ध हैं। विशिष्ट भाषा चयन ऑनलाइन दुकान में प्रदर्शित होता है।

2.8 ऑर्डर प्रोसेसिंग और संपर्क आमतौर पर ईमेल और स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग द्वारा किए जाते हैं। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि ऑर्डर को संसाधित करने के लिए उसके द्वारा दिया गया ई-मेल पता सही हो ताकि विक्रेता द्वारा भेजे गए ई-मेल इस पते पर प्राप्त किए जा सकें। विशेष रूप से, SPAM फ़िल्टर का उपयोग करते समय, ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि विक्रेता द्वारा भेजे गए सभी ई-मेल या विक्रेता द्वारा कमीशन किए गए आदेशों को संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष द्वारा वितरित किए जा सकते हैं।

3) निकासी का अधिकार

3.1 उपभोक्ताओं को आम तौर पर निकासी का अधिकार होता है।

3.2 निकासी के अधिकार पर आगे की जानकारी विक्रेता की रद्द करने की नीति में पाई जा सकती है।

4) मूल्य और भुगतान की शर्तें

4.1 जब तक अन्यथा विक्रेता के उत्पाद विवरण में नहीं बताया गया है, तब तक दी गई कीमतें कुल मूल्य हैं जिनमें वैधानिक बिक्री कर शामिल हैं। किसी भी अतिरिक्त वितरण और उत्पन्न होने वाली शिपिंग लागत संबंधित उत्पाद विवरण में अलग से निर्दिष्ट की जाती है।

4.2 यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में डिलीवरी के मामले में, अतिरिक्त लागतें उत्पन्न हो सकती हैं जिसके लिए विक्रेता जिम्मेदार नहीं है और जो ग्राहक द्वारा वहन किया जाना है। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, क्रेडिट संस्थानों द्वारा धन हस्तांतरित करने की लागत (जैसे स्थानांतरण शुल्क, विनिमय दर शुल्क) या आयात शुल्क या कर (जैसे सीमा शुल्क)। यूरोपीय संघ के बाहर किसी देश में वितरण नहीं किया जाता है, तो धन के हस्तांतरण के संबंध में ऐसी लागत भी उत्पन्न हो सकती है, लेकिन ग्राहक यूरोपीय संघ के बाहर के देश से भुगतान करता है।

4.3 विक्रेता के ऑनलाइन दुकान में ग्राहक को भुगतान विकल्प (विकल्पों) को सूचित किया जाएगा।

4.4 यदि बैंक हस्तांतरण द्वारा पूर्व भुगतान पर सहमति व्यक्त की गई है, तो अनुबंध के समापन के तुरंत बाद भुगतान किया जाता है, जब तक कि पार्टियों ने बाद में नियत तारीख पर सहमति नहीं दी हो।

4.5 यदि आप "PayPal" भुगतान सेवा के माध्यम से दी जाने वाली भुगतान विधि का चयन करते हैं, तो भुगतान PayPal के माध्यम से संसाधित किया जाता है, जिससे PayPal इस उद्देश्य के लिए तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाताओं की सेवाओं का भी उपयोग कर सकता है। यदि विक्रेता पेपैल के माध्यम से भुगतान के तरीके भी प्रदान करता है जिसमें वह ग्राहक को अग्रिम भुगतान करता है (उदाहरण के लिए खाते पर खरीदारी या किस्तों द्वारा भुगतान), तो वह अपने भुगतान का दावा पेपैल या पेपैल द्वारा नियुक्त भुगतान सेवा प्रदाता को सौंपता है और विशेष रूप से ग्राहक को नामित करता है . विक्रेता के असाइनमेंट की घोषणा को स्वीकार करने से पहले, PayPal या PayPal द्वारा नियुक्त भुगतान सेवा प्रदाता प्रेषित ग्राहक डेटा का उपयोग करके क्रेडिट जांच करता है। विक्रेता के पास नकारात्मक परीक्षण परिणाम की स्थिति में ग्राहक को चयनित भुगतान विधि से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि चयनित भुगतान विधि स्वीकृत है, तो ग्राहक को सहमत भुगतान अवधि के भीतर या सहमत भुगतान अंतराल में चालान राशि का भुगतान करना होगा। इस मामले में, वह केवल PayPal या PayPal द्वारा नियुक्त भुगतान सेवा प्रदाता को ऋण-मुक्ति प्रभाव से भुगतान कर सकता है। हालाँकि, भले ही दावा सौंपा गया हो, विक्रेता सामान्य ग्राहक पूछताछ के लिए जिम्मेदार रहता है, जैसे। बी. माल, डिलीवरी समय, शिपमेंट, रिटर्न, शिकायतें, रद्दीकरण घोषणाएं और शिपमेंट या क्रेडिट।

4.6 यदि आप "स्ट्राइप" भुगतान सेवा के माध्यम से दी जाने वाली भुगतान विधि का चयन करते हैं, तो भुगतान भुगतान सेवा प्रदाता स्ट्राइप पेमेंट्स यूरोप लिमिटेड, 1 ग्रांड कैनाल स्ट्रीट लोअर, ग्रांड कैनाल डॉक, डबलिन, आयरलैंड (इसके बाद "स्ट्राइप") द्वारा संसाधित किया जाएगा। . स्ट्राइप के माध्यम से दी जाने वाली व्यक्तिगत भुगतान विधियों के बारे में विक्रेता की ऑनलाइन दुकान में ग्राहक को सूचित किया जाता है। भुगतान संसाधित करने के लिए, स्ट्राइप अन्य भुगतान सेवाओं का उपयोग कर सकता है जिसके लिए विशेष भुगतान शर्तें लागू हो सकती हैं, जिसके बारे में ग्राहक को अलग से सूचित किया जा सकता है। स्ट्राइप के बारे में अधिक जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है https://stripe.com/ डे उपलब्ध।

4.7 यदि आप खाते पर खरीदारी के भुगतान के तरीके का चयन करते हैं, तो खरीद मूल्य सामान की डिलीवरी और चालान के बाद देय होगा। इस मामले में, खरीद मूल्य का भुगतान चालान प्राप्त होने के 14 (चौदह) दिनों के भीतर बिना किसी कटौती के किया जाना चाहिए, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। विक्रेता के पास केवल एक निश्चित ऑर्डर मात्रा तक खरीदारी के लिए खाते पर भुगतान विधि की पेशकश करने और निर्दिष्ट ऑर्डर मात्रा से अधिक होने पर इस भुगतान विधि को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है। इस मामले में, विक्रेता ग्राहक को ऑनलाइन दुकान में उसकी भुगतान जानकारी में संबंधित भुगतान प्रतिबंध के बारे में सूचित करेगा।

4.8 यदि आप स्ट्राइप के माध्यम से क्रेडिट कार्ड भुगतान विधि का चयन करते हैं, तो अनुबंध की समाप्ति पर चालान राशि तुरंत देय होगी। भुगतान भुगतान सेवा प्रदाता स्ट्राइप पेमेंट्स यूरोप लिमिटेड, 1 ग्रैंड कैनाल स्ट्रीट लोअर, ग्रैंड कैनाल डॉक, डबलिन, आयरलैंड (इसके बाद: "स्ट्राइप") द्वारा संसाधित किया जाता है। स्ट्राइप के पास क्रेडिट जांच करने और क्रेडिट जांच नकारात्मक होने पर इस भुगतान पद्धति को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है।

5) शिपिंग और वितरण की स्थिति

5.1 यदि विक्रेता माल भेजने की पेशकश करता है, तो डिलीवरी विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी क्षेत्र के भीतर ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी पते पर की जाएगी, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। लेन-देन संसाधित करते समय, विक्रेता के ऑर्डर प्रोसेसिंग में निर्दिष्ट डिलीवरी पता निर्णायक होता है।

5.2 फ्रेट फारवर्डर द्वारा वितरित किए गए सामान के लिए, डिलीवरी "फ्री कर्बसाइड" की जाती है, यानी डिलीवरी पते के निकटतम सार्वजनिक कर्बसाइड पर, जब तक कि विक्रेता की ऑनलाइन दुकान में शिपिंग जानकारी में अन्यथा न कहा गया हो और जब तक अन्यथा सहमति न हो।

5.3 यदि माल की डिलीवरी उन कारणों के लिए विफल होती है जिसके लिए ग्राहक जिम्मेदार है, तो ग्राहक विक्रेता द्वारा किए गए उचित खर्चों को वहन करेगा। यह शिपिंग लागत के संबंध में लागू नहीं होता है यदि ग्राहक प्रभावी रूप से अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करता है। वापसी लागतों के लिए, यदि ग्राहक अपने रद्द करने के अधिकार को प्रभावी ढंग से लागू करता है, तो विक्रेता की रद्द करने की नीति में किए गए प्रावधान लागू होते हैं।

5.4 यदि ग्राहक एक उद्यमी के रूप में कार्य करता है, तो बेची गई वस्तुओं की आकस्मिक हानि और आकस्मिक गिरावट का जोखिम ग्राहक पर तब पड़ता है जब विक्रेता वस्तु को अग्रेषण एजेंट, वाहक या शिपमेंट के लिए जिम्मेदार अन्य व्यक्ति या संस्था को सौंप देता है। . यदि ग्राहक एक उपभोक्ता के रूप में कार्य करता है, तो बेची गई वस्तुओं के आकस्मिक नुकसान और आकस्मिक गिरावट का जोखिम केवल तभी गुजरता है जब सामान ग्राहक या अधिकृत प्राप्तकर्ता को सौंप दिया जाता है। इससे हटकर, बेची गई वस्तुओं की आकस्मिक हानि और आकस्मिक गिरावट का जोखिम भी ग्राहकों के लिए उपभोक्ताओं तक पहुंच जाता है, जैसे ही विक्रेता माल को माल अग्रेषणकर्ता, वाहक या व्यक्ति या संस्था को वितरित करता है जो अन्यथा इसे पूरा करने के लिए जिम्मेदार होता है। शिपमेंट, यदि ग्राहक ने अग्रेषण एजेंट, वाहक या अन्य व्यक्ति या संस्था को शिपमेंट करने के लिए जिम्मेदार ठहराया है और विक्रेता ने पहले इस व्यक्ति या संस्था का नाम ग्राहक को नहीं दिया है।

5.5 विक्रेता गलत या अनुचित स्व-वितरण की स्थिति में अनुबंध से हटने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह केवल उस स्थिति में लागू होता है जब विक्रेता गैर-डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होता है और विक्रेता ने उचित देखभाल के साथ आपूर्तिकर्ता के साथ एक विशिष्ट हेजिंग लेनदेन का निष्कर्ष निकाला है। विक्रेता माल की खरीद के लिए हर उचित प्रयास करेगा। माल की अनुपलब्धता या केवल आंशिक उपलब्धता की स्थिति में, ग्राहक को तुरंत सूचित किया जाएगा और प्रतिफल तुरंत वापस कर दिया जाएगा।

5.6 यदि विक्रेता संग्रह के लिए सामान पेश करता है, तो ग्राहक विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट पते पर विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट व्यावसायिक घंटों के भीतर ऑर्डर किया गया सामान ले सकता है। इस मामले में, कोई शिपिंग लागत नहीं ली जाएगी.

6) शीर्षक का प्रतिधारण

6.1 उपभोक्ताओं के संबंध में, विक्रेता वितरित माल का स्वामित्व तब तक सुरक्षित रखता है जब तक कि बकाया खरीद मूल्य का पूरा भुगतान नहीं कर दिया जाता।

6.2 विक्रेता वितरित माल का स्वामित्व उद्यमियों के पास तब तक सुरक्षित रखता है जब तक कि चल रहे व्यावसायिक संबंध के सभी दावों का पूर्ण निपटान नहीं हो जाता।

6.3 यदि ग्राहक एक उद्यमी के रूप में कार्य करता है, तो निम्नलिखित अभी भी लागू होता है:

यदि वितरित माल संसाधित किया जाता है, तो विक्रेता को निर्माता माना जाता है और नए बनाए गए माल का स्वामित्व प्राप्त कर लेता है। यदि प्रसंस्करण अन्य सामग्रियों के साथ होता है, तो विक्रेता अपने माल के चालान मूल्य और अन्य सामग्रियों के अनुपात में स्वामित्व प्राप्त कर लेता है। यदि, विक्रेता के सामान को ग्राहक के किसी एक आइटम के साथ मिलाने या मिश्रित करने की स्थिति में, इसे मुख्य आइटम माना जाता है, तो आइटम का सह-स्वामित्व विक्रेता के सामान के चालान मूल्य के अनुपात में होगा चालान मूल्य के लिए या, ऐसा न होने पर, मुख्य वस्तु विक्रेता के बाजार मूल्य के बारे में। इन मामलों में, ग्राहक को संरक्षक माना जाता है।

ग्राहक शीर्षक या अधिकारों को बनाए रखने के अधीन सुरक्षा वस्तुओं को न तो गिरवी रख सकता है और न ही उन्हें सौंप सकता है। ग्राहक केवल व्यवसाय के सामान्य क्रम में आरक्षित माल को फिर से बेचने का हकदार है। ग्राहक तीसरे पक्ष के खिलाफ सभी परिणामी दावों को संबंधित चालान मूल्य (बिक्री कर सहित) की राशि में विक्रेता को अग्रिम रूप से सौंपता है। यह असाइनमेंट इस पर ध्यान दिए बिना लागू होता है कि क्या आरक्षित माल प्रसंस्करण के बिना या उसके बाद दोबारा बेचा गया था। ग्राहक असाइनमेंट के बाद भी दावा एकत्र करने के लिए अधिकृत रहता है। दावा एकत्र करने का विक्रेता का अधिकार अप्रभावित रहता है। हालाँकि, विक्रेता तब तक दावे एकत्र नहीं करेगा जब तक ग्राहक विक्रेता के प्रति अपने भुगतान दायित्वों को पूरा नहीं करता है, भुगतान में चूक नहीं करता है और दिवाला कार्यवाही शुरू करने के लिए कोई आवेदन दायर नहीं किया गया है।

ग्राहक को तुरंत विक्रेता के स्वामित्व वाले या सह-स्वामित्व वाले सामान या निर्दिष्ट दावों तक पहुंच की रिपोर्ट करनी चाहिए। यदि उसका दावा बकाया है तो उसे विक्रेता को सौंपी गई और उसके द्वारा एकत्र की गई राशि का तुरंत भुगतान करना होगा।

यदि विक्रेता के सुरक्षा अधिकारों का मूल्य सुरक्षित दावों की राशि से 10% से अधिक है, तो विक्रेता ग्राहक के अनुरोध पर सुरक्षा अधिकारों का एक संबंधित हिस्सा जारी करेगा।

7) दोषों के लिए देयता (वारंटी)

जब तक निम्नलिखित विनियमों में अन्यथा न कहा गया हो, दोषों के लिए वैधानिक दायित्व लागू होगा। इससे हटकर, माल की डिलीवरी के अनुबंधों पर निम्नलिखित लागू होता है:

7.1 यदि ग्राहक एक उद्यमी के रूप में कार्य करता है,

• विक्रेता के पास पूरक प्रदर्शन के प्रकार का विकल्प होता है;
• नये माल के लिए, दोषों के दावों की सीमा अवधि माल की डिलीवरी से एक वर्ष है;
• प्रयुक्त वस्तुओं के मामले में, वारंटी अधिकार बाहर रखे जाते हैं;
• यदि दोषों के लिए दायित्व के हिस्से के रूप में प्रतिस्थापन वितरण किया जाता है तो सीमाओं का क़ानून फिर से शुरू नहीं होता है।

7.2 ऊपर निर्धारित दायित्व की सीमाएं और समय सीमा को छोटा करना लागू नहीं होता है

• ग्राहक द्वारा क्षति के दावों और खर्चों की प्रतिपूर्ति के लिए,
• इस घटना में कि विक्रेता ने धोखे से दोष छुपाया है,
• उन वस्तुओं के लिए जिनका उपयोग किसी भवन के लिए उनके सामान्य उद्देश्य के अनुसार किया गया है और जिसके कारण इसकी खराबी हुई है,
• डिजिटल तत्वों के साथ माल की डिलीवरी के अनुबंध के मामले में, डिजिटल उत्पादों के लिए अपडेट प्रदान करने के लिए विक्रेता के किसी भी मौजूदा दायित्व के लिए।

7.3 इसके अलावा, यह उद्यमियों पर लागू होता है कि सहारा के किसी भी मौजूदा वैधानिक अधिकार के लिए वैधानिक सीमा अवधि अप्रभावित रहती है।

7.4 यदि ग्राहक § 1 एचजीबी के अर्थ के भीतर एक व्यापारी के रूप में कार्य करता है, तो वह § 377 एचजीबी के अनुसार दोषों की जांच करने और नोटिस देने के वाणिज्यिक दायित्व के अधीन है। यदि ग्राहक वहां विनियमित अधिसूचना दायित्वों का पालन करने में विफल रहता है, तो सामान को अनुमोदित माना जाता है।

7.5 यदि ग्राहक एक उपभोक्ता के रूप में कार्य करता है, तो उसे स्पष्ट परिवहन क्षति के साथ वितरित माल के बारे में और इसके विक्रेता को सूचित करने के लिए डिलर को शिकायत करने के लिए कहा जाता है। यदि ग्राहक अनुपालन नहीं करता है, तो दोषों के लिए उसके वैधानिक या अनुबंध संबंधी दावों पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

8) दायित्व

विक्रेता सभी संविदात्मक, अर्ध-संविदात्मक और वैधानिक के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी है, जिसमें क्षति के लिए कपटपूर्ण दावे और खर्चों की प्रतिपूर्ति भी शामिल है:

8.1 विक्रेता किसी भी कानूनी कारण के लिए पूरी तरह उत्तरदायी है

• इरादे या घोर लापरवाही की स्थिति में,
• जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को जानबूझकर या लापरवाही से चोट पहुँचाने की स्थिति में,
• गारंटी वादे के आधार पर, जब तक कि इस संबंध में अन्यथा विनियमित न किया जाए,
• उत्पाद दायित्व अधिनियम के तहत अनिवार्य दायित्व के कारण।

8.2 यदि विक्रेता लापरवाही से एक आवश्यक संविदात्मक दायित्व का उल्लंघन करता है, तो दायित्व अनुबंध के लिए विशिष्ट अनुमानित क्षति तक सीमित है, जब तक कि पिछले पैराग्राफ के अनुसार असीमित दायित्व मौजूद न हो। आवश्यक संविदात्मक दायित्व वे दायित्व हैं जो अनुबंध के उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए अनुबंध अपनी सामग्री के अनुसार विक्रेता पर लगाता है, जिसकी पूर्ति सबसे पहले अनुबंध के उचित निष्पादन को सक्षम बनाती है और जिसके अनुपालन पर ग्राहक नियमित रूप से भरोसा कर सकता है। .

8.3 संयोग से, विक्रेता की देनदारी को बाहर रखा गया है।

8.4 उपरोक्त दायित्व नियम विक्रेता के उसके प्रतिनिधि एजेंटों और कानूनी प्रतिनिधियों के दायित्व के संबंध में भी लागू होते हैं।

9) विशिष्ट ग्राहक विनिर्देशों के अनुसार माल के प्रसंस्करण के लिए विशेष शर्तें

9.1 यदि, अनुबंध की सामग्री के अनुसार, विक्रेता पर न केवल माल की डिलीवरी बल्कि ग्राहक के विशिष्ट विनिर्देशों के अनुसार माल का प्रसंस्करण भी बकाया है, तो ग्राहक को विक्रेता को प्रसंस्करण के लिए आवश्यक सभी सामग्री जैसे पाठ, प्रदान करना होगा। फ़ाइल स्वरूपों, फ़ॉर्मेटिंग, छवि और फ़ाइल आकारों में छवियाँ या ग्राफ़िक्स और उसे उपयोग के आवश्यक अधिकार प्रदान करना। इस सामग्री पर अधिकार प्राप्त करने और हासिल करने के लिए ग्राहक ही जिम्मेदार है। ग्राहक विक्रेता को प्रदान की गई सामग्री का उपयोग करने का अधिकार घोषित करता है और जिम्मेदारी लेता है। विशेष रूप से, वह यह सुनिश्चित करता है कि तीसरे पक्ष के किसी भी अधिकार का उल्लंघन न हो, विशेष रूप से कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और व्यक्तिगत अधिकार।

9.2 ग्राहक तीसरे पक्ष के दावों के खिलाफ विक्रेता को क्षतिपूर्ति देता है कि वे विक्रेता द्वारा ग्राहक की सामग्री के अनुबंधात्मक उपयोग के माध्यम से अपने अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में विक्रेता के खिलाफ दावा कर सकते हैं। ग्राहक कानूनी बचाव की आवश्यक लागत भी वहन करता है, जिसमें वैधानिक राशि में सभी अदालत और वकील की फीस शामिल है। यदि ग्राहक उल्लंघन के लिए ज़िम्मेदार नहीं है तो यह लागू नहीं होता है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा दावे की स्थिति में, ग्राहक विक्रेता को सभी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है जो दावों की जांच और बचाव के लिए बिना किसी देरी के, सच्चाई और पूरी तरह से आवश्यक है।

9.3 यदि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई सामग्री कानूनी या आधिकारिक निषेध या सामान्य शालीनता का उल्लंघन करती है, तो विक्रेता प्रसंस्करण आदेशों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह विशेष रूप से असंवैधानिक, नस्लवादी, ज़ेनोफोबिक, भेदभावपूर्ण, आक्रामक, युवाओं को खतरे में डालने वाली और/या हिंसा-महिमामंडन करने वाली सामग्री के प्रावधान पर लागू होता है।

10) लागू कानून

जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून चल वस्तुओं के अंतर्राष्ट्रीय खरीद पर कानूनों को छोड़कर, पार्टियों के बीच सभी कानूनी संबंधों पर लागू होता है। उपभोक्ताओं के लिए, कानून का यह विकल्प केवल बीमाकृत लागू होता है क्योंकि दी गई सुरक्षा उस राज्य के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा वापस नहीं ली जाती है जिसमें उपभोक्ता आदतन निवासी है।

11) अधिकार क्षेत्र

यदि ग्राहक सार्वजनिक कानून के तहत एक व्यापारी, कानूनी इकाई या सार्वजनिक कानून के तहत विशेष निधि के रूप में कार्य करता है, तो जर्मनी के संघीय गणराज्य के क्षेत्र में अधिवासित, इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार का अनन्य स्थान विक्रेता के व्यवसाय का स्थान होगा। यदि ग्राहक जर्मनी के संघीय गणराज्य के क्षेत्र के बाहर स्थित है, तो विक्रेता के व्यवसाय का स्थान इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार का विशिष्ट स्थान है, यदि अनुबंध से अनुबंध या दावों को ग्राहक की पेशेवर या वाणिज्यिक गतिविधि के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। हालांकि, उपरोक्त मामलों में, विक्रेता किसी भी मामले में ग्राहक के व्यवसाय के स्थान पर अदालत को कॉल करने का हकदार है।

12) वैकल्पिक विवाद समाधान

विक्रेता एक उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद निपटान प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो बाध्य है और न ही तैयार है।