Ehdoista asiakkaan tiedot

Sisällysluettelo

1. Laajuus
2. johtopäätös
3. Vetäytyminen
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistuksenpidätyksellä
7. Vastuu virheistä (takuu)
8. vastuu
9. Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti
10. Sovellettava laki
11. toimivalta
12. Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu

1) Laajuus

1.1 Nämä Bednorz GmbH & Co. KG:n (jäljempänä "Myyjä") yleiset sopimusehdot (jäljempänä "GTC") koskevat kaikkia tavarantoimitussopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "Asiakas") tekee Myyjän kanssa koskien Myyjän verkkokaupassa esittämiä tuotteita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen täten hylätään, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuluttaja näissä ehdoissa on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoitukseen, joka ei pääosin ole kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.

1.3 Yrittäjä näissä ehdoissa on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeusyhteisö, joka kauppaa tehdessään toimii kaupallisessa tai itsenäisessä ammatillisessa toiminnassaan.

2) Päätelmä

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät edusta myyjän sitovia tarjouksia, mutta ne antavat asiakkaalle sitovan tarjouksen.

2.2 Asiakas voi jättää tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkotilauslomakkeella. Asetettuaan valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas jättää ostoskorissa olevista tuotteista laillisesti sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilausprosessin viimeistelypainiketta. Asiakas voi jättää tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, faksilla, verkkolomakkeella, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• välittämällä asiakkaan kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistus kirjallisesti (faksilla tai sähköpostitse), ja laajuus tilausvahvistuksen asiakkaalle on merkitystä, tai
• antamalla asiakkaalle tilatut tuotteet, joissa miten laaja pääsy tavaroiden asiakkaalle on merkitystä, tai
• by synnytyksen jälkeen hänen jotta hän käskee asiakas maksaa.

Jos useita edellä mainittuja vaihtoehtoja on saatavilla, sopimus tehdään silloin, kun yksi edellä mainituista vaihtoehdoista tapahtuu ensin. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa sen päivän jälkeen, kun asiakas on tehnyt tarjouksen, ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämisen seurauksena siitä, että asiakas ei enää sido hänen aikomuksensa.

2.4 Jos valitset PayPalin tarjoaman maksutavan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta. , PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/ de/oikeuskeskus/paypal/käyttösopimus-täynnä tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - sellaisten ehtojen mukaisesti, jotka koskevat maksuja ilman PayPal-tiliä, joita voi tarkastella osoitteessa https://www.paypal.com/ de/oikeuskeskus/paypal/privacywax-täynnä. Mikäli asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen jo silloin, kun asiakas painaa tilausprosessin viimeistelypainiketta.

2.5 Kun toimitat tarjouksen myyjän online-tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimuksen tekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää asiakkaalle tekstimuodossa (esim. Sähköposti, faksi tai kirje) sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa. Myyjä ei enää tarjoa sopimustekstiä. Jos asiakas on perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää niitä ilmaiseksi salasanalla suojatun käyttäjätilin kautta toimittamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen jättämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näyttöä suurennetaan. Asiakas voi korjata syötteitään osana sähköistä tilausprosessia käyttämällä tavallisia näppäimistön ja hiiren toimintoja, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin viimeistelypainiketta.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on saatavilla eri kieliä. Kielivalinta näkyy verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto suoritetaan yleensä sähköpostitse ja automaattisella tilausten käsittelyllä. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksensa käsittelyyn antama sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai kolmannen osapuolen tilauksen käsittelyssä tilaamat sähköpostit voidaan toimittaa.

3) peruuttaminen

3.1 Kuluttajilla on yleensä peruuttamisoikeus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutuskäytännössä.

4) Hinnat ja maksaminen

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen myyntiveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja lähetyskustannukset määritetään erikseen vastaavassa tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on vastattava. Näitä ovat esimerkiksi rahansiirron kustannukset luottolaitosten kautta (esim. Siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai verot (esim. Tullit). Tällaisia ​​kustannuksia voi syntyä myös varojen siirrosta, jos toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu on suoritettava heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos valitset "PayPal"-maksupalvelun kautta tarjotun maksutavan, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa myös PayPalin kautta maksutapoja, joissa hän maksaa asiakkaalle ennakkoon (esim. tiliostos tai maksu erissä), hän siirtää maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja asiakkaalle nimetylle maksupalveluntarjoajalle. . Ennen myyjän luovutusilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin tilaama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkastuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä varaa oikeuden kieltäytyä asiakkaan valitsemasta maksutavasta, jos testitulos on negatiivinen. Mikäli valittu maksutapa hyväksytään, tulee asiakkaan maksaa laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa hän voi maksaa vain PayPalille tai PayPalin tilaamalle maksupalveluntarjoajalle velkaa vapauttavalla tavalla. Kuitenkin, vaikka vaate siirrettäisiin, myyjä on edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, esim. B. tavaroihin, toimitusaikaan, lähetykseen, palautuksiin, reklamaatioihin, peruutusilmoituksiin ja lähetyksiin tai hyvityksiin.

4.6 Jos valitset "Stripe"-maksupalvelun kautta tarjotun maksutavan, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe") . Stripen kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat välitetään asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluita, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan tiedottaa erikseen. Lisätietoja Stripestä on saatavilla verkossa osoitteessa https://stripe.com/ de käytettävissä.

4.7 Jos valitset tiliostokseksi maksutavan, kauppahinta erääntyy, kun tavarat on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa kauppahinta on maksettava ilman vähennyksiä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota tilillä ostoksia vain tiettyyn tilausmäärään asti ja hylätä tämä maksutapa, jos määritetty tilausmäärä ylittyy. Tällöin myyjä ilmoittaa asiakkaalle vastaavasta maksurajoituksesta verkkokaupan maksutiedoissaan.

4.8 Jos valitset luottokorttimaksutavan Stripen kautta, laskun summa erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen. Maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Stripe pidättää oikeuden suorittaa luottotarkastus ja hylätä tämäntyyppinen maksu, jos luottotarkistus on negatiivinen.

5) Shipping olosuhteissa

5.1 Mikäli myyjä tarjoutuu lähettämään tavaran, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä myyjän tilauskäsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Huolitsijan toimittamien tavaroiden toimitus tapahtuu "vapaalle laidalle" eli toimitusosoitetta lähimpänä olevalle julkiselle laiturille, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoissa toisin mainita ja ellei toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaroiden toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas vastaa myyjälle aiheutuneet kohtuulliset kustannukset. Tämä ei koske toimituskuluja, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan. Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan palautuskustannuksiin, sovelletaan myyjän peruutuskäytännön säännöksiä.

5.4 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muuten kuljettamaan määrätylle henkilölle tai laitokselle. ulos lähetyksestä. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy pääsääntöisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottajalle valtuutetulle henkilölle. Tästä huolimatta riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta, myös kuluttajien tapauksessa, siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai henkilölle tai laitokselle. muutoin määrätty suorittamaan lähetys, jos Asiakas on tilannut rahdinkuljettajan, rahdinkuljettajan tai muutoin kuljetuksen suorittamaan nimetyn henkilön tai laitoksen eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.

5.5 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen virheellisen tai virheellisen itse toimittamisen yhteydessä. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja myyjä on tehnyt erityisen suojaustoiminnan toimittajan kanssa huolella. Myyjä pyrkii kaikin tavoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavana tai ne ovat vain osittain saatavilla, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi ja vastike palautetaan välittömästi.

5.6 Mikäli myyjä tarjoaa tavaran noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilaamansa tavarat myyjän ilmoittamana työaikana myyjän ilmoittamaan osoitteeseen. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei veloiteta.

6) Omistuksenpidätys

6.1 Kuluttajien osalta myyjä pidättää itsellään toimitetun tavaran omistusoikeuden, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

6.2 Yrittäjien osalta myyjä pidättää itsellään toimitetun tavaran omistusoikeuden, kunnes kaikki jatkuvasta liikesuhteesta johtuvat vaatimukset on ratkaistu täysimääräisesti.

6.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, pätee myös seuraava:

Jos toimitetut tavarat käsitellään, myyjä katsotaan valmistajaksi ja hän hankkii omistusoikeuden uusiin tuotteisiin. Jos jalostus tapahtuu yhdessä muiden materiaalien kanssa, myyjä saa omistuksensa tavaransa laskutusarvon suhteessa muiden materiaalien arvoon. Jos myyjän tavara yhdistetään tai sekoitetaan asiakkaalle kuuluvan tavaran kanssa, tätä on pidettävä pääasiallisena tavarana, tavaran yhteisomistuksena myyjän tavaran laskutusarvon ja laskutusarvon suhteen tai, jos se ei ole mahdollista. sellainen, päätuotteen markkina-arvoon - myyjälle noin. Näissä tapauksissa asiakas katsotaan säilyttäjäksi.

Asiakas ei saa panttaa tai siirtää omistusoikeuttaan omistusoikeuden tai oikeuksien pidätyksen alaisena esineen. Asiakkaalla on oikeus myydä varaamansa tavarat vain tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa kaikki tästä johtuvat saatavat kolmansia osapuolia vastaan ​​myyjälle etukäteen vastaavan laskun arvon (mukaan lukien arvonlisävero) verran. Tämä luovutus koskee riippumatta siitä, onko varatut tavarat myyty edelleen ilman käsittelyä vai käsittelyn jälkeen. Asiakkaalla on edelleen oikeus periä saatavia myös siirron jälkeen. Myyjän valtuudet periä itse vaatimukset säilyvät ennallaan. Myyjä ei kuitenkaan peri saatavia niin kauan kuin asiakas täyttää maksuvelvoitteensa myyjää kohtaan, ei ole laiminlyönyt maksunsa eikä maksukyvyttömyysmenettelyn aloittamisesta ole tehty hakemusta.

Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava meille pääsystä myyjän omistamiin tai yhteisomistukseen tai luovutettuihin saataviin. Hänen on siirrettävä myyjälle luovuttamat tai perimät rahasummat välittömästi myyjälle siltä osin kuin hänen vaateensa on erääntynyt.

Mikäli myyjän vakuusoikeuksien arvo ylittää vakuutettujen saatavien määrän yli 10 %, myyjä vapauttaa vastaavan osuuden vakuusoikeuksista asiakkaan pyynnöstä.

7) Vastuu virheistä (takuu)

Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta. Tästä poiketen tavarantoimitussopimuksia koskee seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjä voi valita lisäsuorituksen tyypin;
• Uuden tavaran osalta virhevaatimuksen vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta;
• Käytettyjen tuotteiden osalta takuuoikeudet eivät ole voimassa;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus suoritetaan virhevastuun puitteissa.

7.2 Edellä mainitut vastuurajoitukset ja lyhennetyt määräajat eivät ole voimassa

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
• siinä tapauksessa, että myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroista, joita on käytetty rakennuksessa niiden tavanomaisen käytön mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheen,
• myyjän kaikista olemassa olevista velvoitteista toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille, kun on kyse digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitussopimuksista.

7.3 Lisäksi yrittäjiä koskee se, että olemassa olevan lakisääteisen takautumisoikeuden lakisääteiset vanhentumisajat eivät muutu.

7.4 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) pykälän 1 mukaisena kauppiaana, hän on Saksan kauppalain (HGB) pykälän 377 mukaisen kaupallisen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuuden alainen. Jos asiakas ei täytä siellä säädettyjä ilmoitusvaatimuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään valittamaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joilla on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei noudata vaatimuksia, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimukseen perustuvista ja lakisääteisistä, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset ja kulujen korvaaminen seuraavasti:

8.1 Myyjä on täysin vastuussa mistä tahansa laillisesta syystä

• jos kyseessä on tahallisuus tai törkeä huolimattomuus,
• jos henkilölle, jäsenelle tai terveydelle on aiheutettu tahallinen tai tuottamuksellinen vahinko,
• takuulupauksen perusteella, ellei tältä osin ole toisin sovittu,
• pakollisen vastuun vuoksi, kuten tuotevastuulain nojalla.

8.2 Mikäli myyjä huolimattomuudesta rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei vastuu ole edellä olevan kohdan mukaan rajoittamaton. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa sisältönsä mukaisesti myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi ja joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon kannalta ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa .

8.3 Muuten, myyjän vastuu on poissuljettu.

8.4 Yllä olevat vastuumääräykset koskevat myös myyjän vastuuta hänen sijaisiaan ja laillisia edustajiaan kohtaan.

9) Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti

9.1 Jos myyjä on sopimuksen sisällön mukaan velkaa tavaran toimittamisen lisäksi myös tavaroiden käsittelyn asiakkaan tiettyjen eritelmien mukaisesti, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyyn tarvittava sisältö, kuten tekstit, kuvia tai grafiikkaa tiedostomuodoissa, muotoiluissa, kuva- ja tiedostokooissa ja myöntää hänelle tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas on yksin vastuussa tämän sisällön hankinnasta ja oikeuksien hankkimisesta. Asiakas ilmoittaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle toimitettua sisältöä. Hän varmistaa erityisesti, ettei kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä ja henkilökohtaisia ​​oikeuksia, loukata.

9.2 Asiakas korvaa myyjän kolmannen osapuolen vaatimuksista, joita he saattavat vedota myyjää vastaan ​​heidän oikeuksiensa loukkaamiseen liittyen myyjän sopimukseen perustuvan asiakkaan sisällön käyttöön. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeuspuolustuksesta aiheutuvista kuluista, mukaan lukien kaikki oikeudenkäynti- ja asianajajapalkkiot lakisääteisesti. Tämä ei päde, jos asiakas ei ole vastuussa rikkomuksesta. Kolmannen osapuolen esittämän vaatimuksen sattuessa asiakas on velvollinen toimittamaan myyjälle kaikki vaatimuksen tutkimiseen ja puolustamiseen tarvittavat tiedot viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti.

9.3 Myyjä pidättää oikeuden hylätä tilausten käsittely, jos asiakkaan tarjoama sisältö rikkoo lakisääteisiä tai virallisia kieltoja tai yleistä säädyllisyyttä. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisen, rasistisen, muukalaisvihamielisen, syrjivän, loukkaavan, nuoria vaarantavan ja/tai väkivaltaa kunnioittavan sisällön tarjoamista.

10) Sovellettava laki

Kaikkien osapuolten välisten oikeudellisten suhteiden osalta sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaintaisten tavaroiden kansainvälistä ostamista koskevia lakeja. Kuluttajien kannalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siinä määrin, että myönnettyä suojaa ei peruuteta sen valtion lakien pakollisilla säännöksillä, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.

11) Toimivalta

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinoikeus toimivaltaa kaikkiin tämän sopimuksen aiheuttamiin riita-asioihin on myyjän toimipaikka. Jos asiakas sijaitsee Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen tuomioistuinpaikka kaikissa riita-asioissa, jotka johtuvat tästä sopimuksesta, jos sopimuksesta tai sopimuksesta johtuvat vaateet johtuvat asiakkaan ammatillisesta tai kaupallisesta toiminnasta. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin oikeus soittaa tuomioistuimeen asiakkaan toimipaikassa.

12) Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajien välimieslautakunnassa.