Smluvní podmínky s informacemi o zákaznících

Obsah

1. Rozsah
2. závěr
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a podmínky platby
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. odpovědnost
9. Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle konkrétní specifikace zákazníka
10. Platné právo
11. jurisdikce
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Bednorz GmbH & Co. KG (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní obchod za účelem, který není převážně obchodní ani její samostatnou profesní činností.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba, která při uzavírání právního obchodu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým je proces objednávky dokončen, právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku prodávajícímu podat také e-mailem, faxem, online kontaktním formulářem, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním zákazníkovi písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), v tomto případě je přijetí potvrzení objednávky u zákazníka závazné, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, v tomto případě je rozhodující přístup zboží k zákazníkovi, nebo
• tím, že požádá zákazníka o zaplacení po předložení objednávky.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, uzavře se smlouva v okamžiku, kdy se jedna z výše uvedených alternativ objeví jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po datu, kdy je zákazníkovi odeslána nabídka, a končí pátým dnem po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o záměru.

2.4 Pokud zvolíte platební metodu nabízenou službou PayPal, platba bude zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen: „PayPal“) , v souladu s podmínkami používání PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useagreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - podle podmínek pro platby bez účtu PayPal, které lze zobrazit na https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník platí platební metodou nabízenou společností PayPal, kterou lze vybrat v procesu online objednávky, prodejce již deklaruje přijetí zákaznické nabídky v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky.

2.5 Při odesílání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodejce uloží text smlouvy po uzavření smlouvy a odešle jej zákazníkovi v textové podobě (např. E-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání objednávky zákazníkem. K dalšímu poskytnutí textu smlouvy ze strany prodávajícího nedochází. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje objednávky archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem poskytnutím příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník zjistit případné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být zvětšovací funkce prohlížeče, s jejíž pomocí se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje opravovat v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v e-shopu.

2.8 Zpracování objednávky a kontakt se obvykle provádí e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou poskytl pro zpracování objednávky, byla správná, aby mohly být e-maily zaslané prodejcem přijímány na této adrese. Zejména při použití filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily odeslané prodejcem nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení najdete v storno podmínkách prodejce.

4) Ceny a podmínky platby

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z prodeje. Veškeré další náklady na dopravu a dopravu, které mohou vzniknout, jsou specifikovány samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2 V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady, za které prodejce nenese odpovědnost a které nese zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. Poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla nebo daně (např. Cla). Tyto náklady mohou také vzniknout v souvislosti s převodem finančních prostředků, pokud není dodávka provedena do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud zvolíte platební metodu nabízenou prostřednictvím platební služby „PayPal“, bude platba zpracována přes PayPal, přičemž PayPal může pro tento účel využít i služeb poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Pokud prodávající nabízí také platební metody přes PayPal, při kterých platí zákazníkovi předem (např. nákup na účet nebo platba na splátky), postoupí svůj nárok na platbu společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a konkrétně jmenovanému zákazníkovi. . Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení provede společnost PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal kontrolu kreditu pomocí předaných údajů o zákaznících. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi vybraný způsob platby v případě negativního výsledku testu. Je-li zvolená platební metoda schválena, musí zákazník uhradit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V tomto případě může platit pouze PayPalu nebo poskytovateli platebních služeb pověřeného PayPalem s účinkem oddlužení. I v případě postoupení pohledávky však zůstává prodávající odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. B. na zboží, dodací lhůtu, zásilku, vrácení, reklamace, prohlášení o zrušení a zásilky nebo dobropisy.

4.6 Pokud zvolíte platební metodu nabízenou prostřednictvím platební služby „Stripe“, platbu zpracuje poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“) . Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Stripe jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využít další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, o kterých může být zákazník samostatně informován. Více informací o Stripe je k dispozici online na https://stripe.com/ de k dispozici.

4.7 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena bez srážek do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě.

4.8 Pokud zvolíte způsob platby kreditní kartou prostřednictvím Stripe, částka na faktuře je splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Stripe si vyhrazuje právo provést kontrolu kreditu a odmítnout tento typ platby, pokud je kontrola kreditu negativní.

5) Dodací a dodací podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí odeslání zboží, bude dodání uskutečněno v dodacím prostoru určeném prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, nebude-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího.

5.2 U zboží, které je doručováno zasílatelem, se dodání uskutečňuje „volně u krajnice“, tedy do veřejné krajnice nejblíže doručovací adrese, není-li v informacích o přepravě v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a není-li dohodnuto jinak.

5.3 Pokud dodání zboží selže z důvodů, za které je zákazník odpovědný, nese zákazník přiměřené náklady vzniklé prodávajícímu. To neplatí, pokud jde o náklady na dopravu, pokud zákazník účinně využije své právo na odstoupení. Pokud jde o náklady na vrácení, platí-li zákazník účinně své právo na zrušení, použijí se ustanovení uvedená ve Storno podmínkách prodávajícího.

5.4 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží dopravci, dopravci nebo osobě či instituci jinak pověřené přepravou. ven ze zásilky. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží zpravidla až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Nehledě na to přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží, a to i v případě spotřebitelů, na zákazníka již v okamžiku, kdy prodávající předal zboží dopravci, dopravci nebo osobě či instituci. jinak pověřený provedením zásilky, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo osobu či instituci jinak určenou k provedení zásilky a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi dříve nejmenoval.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nesprávného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající není odpovědný za nedodání a prodejce s dodavatelem uzavřel konkrétní zajišťovací transakci s náležitou péčí. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k pořízení zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a cena bude okamžitě vrácena.

5.6 Pokud prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v provozní době určené prodávajícím na adrese určené prodávajícím. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.

6) zachování vlastnictví

6.1 Prodávající si ve vztahu ke spotřebiteli vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

6.2 Ve vztahu k podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vyřízení všech reklamací z již probíhajícího obchodního vztahu.

6.3 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, platí také:

Je-li dodané zboží zpracováno, považuje se prodávající za výrobce a nabývá vlastnictví k nově vytvořenému zboží. Dojde-li ke zpracování společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnictví v poměru fakturační hodnoty jeho zboží k hodnotě ostatních materiálů. Je-li zboží prodávajícího kombinováno nebo smícháno s věcí patřící zákazníkovi, má se za to, že jde o hlavní věc, spoluvlastnictví věci v poměru fakturační hodnoty zboží prodávajícího k hodnotě faktury nebo, pokud takové, k tržní hodnotě hlavní položky - prodávajícímu o. Zákazník je v těchto případech považován za uschovatele.

Zákazník nesmí zastavit ani převést vlastnictví položek podléhajících výhradě vlastnictví nebo práv. Zákazník je oprávněn k dalšímu prodeji vyhrazeného zboží pouze v rámci běžného obchodního styku. Zákazník postupuje veškeré z toho vyplývající pohledávky vůči třetím osobám předem prodávajícímu ve výši příslušné fakturační hodnoty (včetně daně z obratu). Toto přiřazení platí bez ohledu na to, zda bylo vyhrazené zboží dále prodáno bez zpracování nebo po něm. Zákazník zůstává oprávněn vymáhat pohledávky i po postoupení. Oprávnění prodávajícího vymáhat pohledávky sám zůstává nedotčeno. Prodávající však nebude vymáhat pohledávky, dokud zákazník splní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, nebude v prodlení s platbou a nebude podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.

Zákazník nám musí neprodleně oznámit přístup ke zboží ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího nebo k postoupeným pohledávkám. Musí prodávajícímu okamžitě převést částky přidělené prodávajícímu nebo jím vybrané, pokud je jeho pohledávka splatná.

Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího přesáhne výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, prodávající na žádost zákazníka uvolní odpovídající podíl zajišťovacích práv.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud není v následujících předpisech uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od tohoto platí pro smlouvy na dodávku zboží:

7.1 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,

• prodávající má možnost volby druhu doplňkového plnění;
• U nového zboží je promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží;
• V případě použitého zboží jsou záruční práva vyloučena;
• promlčecí lhůta neběží znovu, dojde-li k náhradní dodávce v rámci odpovědnosti za vady.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácené lhůty neplatí

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
• v případě, že prodávající vadu podvodně zamlčel,
• u zboží, které bylo použito na stavbu v souladu s jeho obvyklým užíváním a způsobilo jeho vadu,
• za případnou stávající povinnost ze strany prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v případě smluv na dodávku zboží s digitálními prvky.

7.3 Pro podnikatele navíc platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případné stávající zákonné regresní právo zůstávají nedotčeny.

7.4 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), podléhá obchodní kontrole a oznamovací povinnosti podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, zboží se považuje za schválené.

7.5 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je vyzván k reklamaci u doručovatele na dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě a o tom informovat prodávajícího. Pokud zákazník nedodrží, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazi-smluvní a zákonné, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu nákladů následovně:

8.1 Prodávající je plně odpovědný z jakéhokoli právního důvodu

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, končetiny nebo zdraví,
• na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu dohodnuto jinak,
• z důvodu povinného ručení jako např. podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu, která je typická pro smlouvu, pokud není odpovědnost neomezená v souladu s výše uvedeným odstavcem. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spolehnout. .

8.3 Odpovědnost prodávajícího je mimochodem vyloučena.

8.4 Výše uvedené ručení platí i pro odpovědnost prodávajícího za jeho zástupce a právní zástupce.

9) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle konkrétní specifikace zákazníka

9.1 Pokud prodávající podle obsahu smlouvy dluží nejen dodání zboží, ale i zpracování zboží podle určitých specifikací zákazníka, je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu veškerý obsah potřebný ke zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafiku v souborových formátech, formátování, velikosti obrázků a souborů a udělit mu potřebná práva k užívání. Za obstarání a získání práv k tomuto obsahu nese výhradní odpovědnost zákazník. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo používat obsah poskytnutý prodávajícímu. Zejména dbá na to, aby nebyla porušována žádná práva třetích osob, zejména autorská práva, ochranné známky a osobnostní práva.

9.2 Zákazník odškodní prodávajícího za nároky třetích osob, které mohou vůči prodávajícímu uplatnit v souvislosti s porušením svých práv prostřednictvím smluvního užití obsahu zákazníka prodávajícím. Zákazník dále přebírá nezbytné náklady právní obhajoby včetně veškerých soudních a advokátních poplatků v zákonem stanovené výši. To neplatí, pokud zákazník za porušení neodpovídá. V případě uplatnění reklamace třetí osobou je zákazník povinen bezodkladně, pravdivě a úplně poskytnout prodávajícímu veškeré údaje, které jsou potřebné k prošetření reklamací a obhajoby.

9.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávek v případě, že obsah poskytnutý zákazníkem porušuje zákonné nebo úřední zákazy nebo obecnou slušnost. To se týká zejména poskytování neústavního, rasistického, xenofobního, diskriminačního, urážlivého, mládeži ohrožujícího a/nebo násilí oslavujícího obsahu.

10) Použitelné právo

Právo Spolkové republiky Německo se vztahuje na všechny právní vztahy mezi stranami, vyjma zákonů o mezinárodním nákupu movitého zboží. Pro spotřebitele se tato volba práva použije, pouze pokud poskytovaná ochrana není zrušena závaznými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklý pobyt.

11) Jurisdikce

Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo zvláštní fond podle veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním soudním místem pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud se zákazník nachází mimo území Spolkové republiky Německo, je místo podnikání prodávajícího výlučným soudním místem pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy připsat odborné nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

Prodávající není ani povinen, ani ochoten účastnit se postupu urovnávání sporů před spotřebitelským rozhodčím senátem.